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宋鵬偉：來(lái)電號(hào)碼標(biāo)注的積極意義不容抹殺

2018-12-20 10:00:37　【m.oc3-line.com】 來(lái)源：時(shí)評(píng)界　有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]　　公安部門的電話被標(biāo)注為“詐騙電話”、有些個(gè)人號(hào)碼被標(biāo)注為“詐騙”……這究竟是“林子大了什么鳥都有”，還是較為普遍的的問題，新聞沒有給出答案。倘若是前者，只消彌補(bǔ)漏洞即...
　　作者：宋鵬偉  稿源：時(shí)評(píng)界  編輯：洪小兵
　　“來(lái)電顯示”作為一種基礎(chǔ)的電信服務(wù)，早已被人們熟知并接收。隨著智能手機(jī)的普及，“來(lái)電顯示”有了升級(jí)版，不但能夠顯示號(hào)碼的位置、運(yùn)營(yíng)商信息，還能顯示特殊的“標(biāo)注”，比如有的號(hào)碼就被標(biāo)注了廣告、騷擾，甚至是詐騙電話的備注，這的確在一定程度上方便了用戶的選擇接聽。但是，貴州的江小姐最近遭遇了一件奇怪的事情，公安機(jī)關(guān)的咨詢電話在她的手機(jī)上竟然顯示標(biāo)注是詐騙電話。(央視新聞12月18日)
　　公安部門的電話被標(biāo)注為“詐騙電話”、有些個(gè)人號(hào)碼被標(biāo)注為“詐騙”……這究竟是“林子大了什么鳥都有”，還是較為普遍的的問題，新聞沒有給出答案。倘若是前者，只消彌補(bǔ)漏洞即可，斷不能因此抹殺了號(hào)碼標(biāo)記的積極意義。
　　有需求才會(huì)有供給，需求強(qiáng)烈才會(huì)讓這一功能成為各大手機(jī)安全軟件的標(biāo)配。上億手機(jī)用戶之所以熱衷于使用這一功能，一方面有享受更貼心服務(wù)的考量，譬如在接聽前就知曉對(duì)方的身份，如快遞、外賣等；而更主要的目的，恐怕是為了避免詐騙和營(yíng)銷電話的不斷騷擾。不可否認(rèn)的是，有了這一功能，大量詐騙和營(yíng)銷電話被攔截或拒接，客觀上讓消費(fèi)者真正享受到了部分“免打擾權(quán)”。
　　這一功能的設(shè)立和運(yùn)行，主要依賴每個(gè)使用者的相互反饋、互通有無(wú)，即“每個(gè)人幫助每個(gè)人”——當(dāng)越來(lái)越多的用戶將詐騙與營(yíng)銷號(hào)碼標(biāo)記后，這個(gè)號(hào)碼幾乎就被廢掉了，因?yàn)槎鄶?shù)人已經(jīng)拒絕接聽。這是在智能手機(jī)時(shí)代，大數(shù)據(jù)最直觀的一次應(yīng)用，直接帶來(lái)了作惡成本的提高，讓用戶有了主動(dòng)的選擇權(quán)，甚至是反擊的權(quán)力——標(biāo)記，這是其不容抹殺的積極意義。
　　用戶對(duì)來(lái)電號(hào)碼標(biāo)記功能的喜愛，其實(shí)恰恰證明了電信騷擾的猖獗與消費(fèi)者維權(quán)的無(wú)力。以電信詐騙和電話促銷為例，隨著個(gè)人信息保護(hù)和手機(jī)實(shí)名制的落實(shí)，作惡的成本越來(lái)越高，因?yàn)槟繕?biāo)群體不再精準(zhǔn)，電話來(lái)源也更容易追溯。不過，尷尬的現(xiàn)實(shí)表明，電信運(yùn)營(yíng)商在保護(hù)消費(fèi)者“免打擾”方面的積極性明顯不足，甚至還為電話營(yíng)銷提供了各種方便，太多無(wú)奈的消費(fèi)者只能求助于更加積極高效的號(hào)碼標(biāo)記功能了。
　　對(duì)標(biāo)記號(hào)碼抬高門檻、對(duì)誤操作和惡意標(biāo)記進(jìn)行干預(yù)、便捷被標(biāo)記號(hào)碼的申訴流程……完善這一功能有很多的方式，但絕不能因噎廢食，重走“一管就死、一放就亂”的老路。根本之策，在于降低用戶對(duì)這一功能的需求度，即電信運(yùn)營(yíng)商必須負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)詐騙、營(yíng)銷號(hào)碼的審核過濾，并從技術(shù)上避免犯罪分子克隆公共機(jī)構(gòu)電話的可能性，唯此才能讓那些靠電話營(yíng)銷發(fā)財(cái)?shù)娜耸ワ埻耄沧層脩粼诿鎸?duì)陌生來(lái)電時(shí)不再恐懼。

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