手機流量“越跑越快”不能是一筆糊涂賬

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　在流量資費下調(diào)的大背景下，“偷跑流量”卻成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。“原本1個G夠用一個月，如今卻挺不過15天。”許多用戶開始對手機流量的“非正常消耗”提出質(zhì)疑。記者對部分用戶手機流量使用情況進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，用戶流量過度消耗、運營商流量計費方式不夠完善等現(xiàn)象確實存在，已成為通信資費降低的一大掣肘。(5月29日《經(jīng)濟參考報》)

　　隨著5G網(wǎng)絡(luò)時代臨近，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的提速降費成為各方關(guān)切。然而，在運營商各項優(yōu)惠措施推行之后，有不少用戶感覺手機流量卻“越跑越快”，實際的通信資費支出不降反升，確實讓人感到費解，不僅使用戶減少了降費“獲得感”，也讓“偷跑流量”成為廣泛質(zhì)疑的焦點。筆者認為，手機流量“越跑越快”不能是一筆糊涂賬，用戶的普遍質(zhì)疑需要合理的紓解，各家運營商應該采取積極的舉措，嚴格規(guī)范流量計算和計費方式，增加流量計算和計費的透明度，讓用戶明明白白消費，并進一步提速降費讓利于用戶，讓廣大用戶能真正從中受益。

　　如今，手機、電腦已成為很多人暢游互聯(lián)網(wǎng)的“標配”，有統(tǒng)計報告顯示，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，流量資費等通信費用已成為人們?nèi)粘５囊豁椫匾_支。不可否認，相對于2G、3G網(wǎng)絡(luò)時代，4G、5G網(wǎng)絡(luò)時代不可同日而語，網(wǎng)速更快，界面和圖片更加清晰，與之而來的就是流量也跑得更快了，原本1個G的流量夠用一個月，現(xiàn)在1個G或許只夠看一部高清晰度的電影。這也是造成運營商優(yōu)惠措施不斷而用戶資費不降反升的主要原因。

　　然而，面對資費不降反升的現(xiàn)實，不少用戶很容易會有運營商通過技術(shù)手段“偷流量”的質(zhì)疑。而電信行業(yè)分析師則認為，運營商修改用戶流量數(shù)據(jù)或許得不償失，假設(shè)運營商要“黑”用戶的流量，其改造系統(tǒng)所需投入的成本，比偷流量帶來的收入要更多。孰是孰非，可謂公說公有理、婆說婆有理。當然，我們不排除有部分運營商在流量計費方式上做一些手腳“算計”用戶;也有可能是用戶下載的不良APP軟件，在暗中惡意“偷”用戶的流量;還有一些手機軟件經(jīng)常自動更新或在后臺運行消耗流量，讓用戶無法察覺。經(jīng)過質(zhì)監(jiān)部門和計量研究機構(gòu)的對比檢測顯示，運營商通過調(diào)整流量計算方式“偷流量”的說法并不成立。但是，這樣的權(quán)威性結(jié)論，并不能完全消除用戶的疑問和質(zhì)疑。

　　筆者認為，要合理紓解用戶的質(zhì)疑，一方面，技術(shù)監(jiān)督等部門應統(tǒng)一規(guī)范手機流量計算方式，并對流量計費方式和標準加以監(jiān)管，以防止運營商做手腳多計算流量，或暗中加收不合理的資費;另一方面，各家運營商要嚴格規(guī)范流量計算、計費，對出現(xiàn)異常流量劇增狀況，應即時短信提醒用戶，并將用戶的流量使用行為生成“詳單”，供有疑問的用戶進行查詢，同時，可以通過技術(shù)革新進一步降低網(wǎng)絡(luò)維護和運營成本，并采取更加優(yōu)惠的措施或降低資費標準讓利于用戶。此外，用戶使用手機上網(wǎng)時不要盲目、過度消耗流量，也不要下載一些惡意“偷”流量的APP軟件，以防止流量使用異常導致的損失。

　　總之，要盡量避免手機流量“非正常消耗”，通過各方努力，流量即使“跑得快”，資費也能“降下來”，讓用戶真正獲得提速降費帶來的幸福感。