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曲征：過戶已逝親屬手機(jī)號(hào)本不該如此沸沸揚(yáng)揚(yáng)

2019-07-25 15:57:33　【m.oc3-line.com】 來源：時(shí)評(píng)界　有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]　　市民的哥哥去世了，基于對(duì)兄長的手機(jī)號(hào)尚有感情，于是市民想過戶到自己名下。說起來，這也是人之常情，并且依照規(guī)定，也不是不能辦理。但是，沒想到的是，本來普通尋常的一件事，...
　　作者：曲征  稿源：時(shí)評(píng)界  編輯：洪小兵
　　由于一段現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)視頻，家屬能不能申請(qǐng)將已逝親屬名下手機(jī)號(hào)過戶至自己名下成為熱點(diǎn)話題。視頻顯示，南京市民黃先生在自己哥哥去世后，持死亡證明前往某移動(dòng)營業(yè)廳辦理過戶，結(jié)果遭到拒絕。其間工作人員幾次強(qiáng)調(diào)“過戶需要雙方本人到場(chǎng)辦理”，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。（7月24日《北京青年報(bào)》）
　　市民的哥哥去世了，基于對(duì)兄長的手機(jī)號(hào)尚有感情，于是市民想過戶到自己名下。說起來，這也是人之常情，并且依照規(guī)定，也不是不能辦理。但是，沒想到的是，本來普通尋常的一件事，卻成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題。原因就是營業(yè)廳工作人員多次強(qiáng)調(diào)的那句“過戶需要雙方本人到場(chǎng)辦理”。
　　工作人員的答復(fù)可謂奇葩之中的奇葩。難怪網(wǎng)友所言“本人真能到場(chǎng)，你敢辦理嗎？”從中可見工作人員辦事思路僵化，缺乏有效溝通的工作作風(fēng)，其中也有敷衍應(yīng)付甚至高高在上的一絲傲慢。
　　依照規(guī)定，碼號(hào)資源屬于國家所有，用戶對(duì)手機(jī)號(hào)碼只有使用權(quán)，沒有所有權(quán)，因此無法通過繼承進(jìn)行過戶。但不能繼承并不意味著家屬就不能繼續(xù)保留該號(hào)碼。律師認(rèn)為，基于該手機(jī)號(hào)碼對(duì)于死者親屬的特殊情感意義，家屬可以通過與運(yùn)營商協(xié)商，將該號(hào)段定向轉(zhuǎn)移至死者親屬名下。而實(shí)際上，針對(duì)已經(jīng)去世用戶的號(hào)碼過戶問題，目前有兩種解決途徑。
　　也因此，倘若工作人員積極溝通，詳細(xì)說明情況，盡量讓市民清楚規(guī)定與政策以及辦理流程，那么，也就不會(huì)出現(xiàn)如此沸沸揚(yáng)揚(yáng)的局面。進(jìn)一步說，倘若工作人員認(rèn)識(shí)到“規(guī)章制度”應(yīng)該因情況而異、逝者無法到營業(yè)廳這一常識(shí)，也就不會(huì)屢次強(qiáng)調(diào)“需要雙方本人到場(chǎng)辦理”。而這種思路僵化，敷衍應(yīng)付甚至高高在上等等弊端，不僅僅存在于移動(dòng)營業(yè)廳，其他單位、部門同樣存在。諸如證明“你爸是你爸”、讓一個(gè)大活人證明“還活著”、證明“結(jié)婚前未婚”、證明“女孩是女孩”等等，就是典型寫真。
　　可見，一些服務(wù)行業(yè)的服務(wù)方式與態(tài)度，確實(shí)到了需要改進(jìn)的時(shí)候了。唯有去除高高在上的那份傲慢，用平視的眼光看待每一位前來辦事的市民，切實(shí)從實(shí)際情況出發(fā)努力為市民把事辦好，類似過戶已逝親屬手機(jī)號(hào)“需要雙方本人到場(chǎng)”的奇葩說辭才會(huì)避免，類似事件才不會(huì)成為沸沸揚(yáng)揚(yáng)的熱點(diǎn)話題。

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熱門關(guān)鍵詞:手機(jī) 親屬 曲征

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