連跑3次辦證未果，“臨時工”背不了這個鍋

　　作者：維揚書生 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近日，鎮(zhèn)雄縣查處了一起為民服務(wù)意識差、辦事效率低、作風(fēng)不嚴(yán)不實的問題。2023年1月18日，羅坎鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府被予以檢查問責(zé);鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長二人受到批評教育并責(zé)令書面檢查;鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)受到誡勉問責(zé);鎮(zhèn)社會保障服務(wù)中心主任受到黨內(nèi)警告處分;鎮(zhèn)社會保障服務(wù)中心責(zé)任人受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分;其余2名責(zé)任人員受到相應(yīng)處理。(1月20日澎湃新聞)

　　結(jié)婚證本子用完了、正在吃飯、材料不行……一連三次，云南鎮(zhèn)雄縣羅坎鎮(zhèn)一男子在辦理結(jié)婚證時被以各種理由拒絕辦理。生氣之余，該男子拍下視頻怒懟：“一句吃飯就讓人回去，這就是基層公務(wù)員的服務(wù)態(tài)度嗎?”

　　相關(guān)視頻在網(wǎng)上傳播后，立即引發(fā)熱議。羅坎鎮(zhèn)婚姻登記方面回應(yīng)稱，視頻中的工作人員為外聘的臨時工作人員。又是“臨時工”惹的禍!看到這樣的官方回復(fù)，不少網(wǎng)友忍不住笑了。網(wǎng)友“Mengaged”揶揄道：“都2023了，拜托換個新說法好不好?”

　　毋庸諱言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心工作人員，不可能全是公務(wù)員或事業(yè)編制正式人員，聘用臨時工從事婚姻登記工作也在情理之中。但就算是臨時工，也不是為民服務(wù)意識差、辦事效率低、作風(fēng)不嚴(yán)不實的正當(dāng)理由。

　　作為便民服務(wù)中心工作人員，不管是正式工，還是臨時工，都應(yīng)具備較高的政治覺悟，具有全心全意為人民服務(wù)的思想、責(zé)任意識、群眾觀念和服務(wù)意識，掌握本部門相關(guān)的政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)，熟悉有關(guān)行政審批和收費事項的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，做到服務(wù)對象進來時有迎聲，詢問時有答聲，離開時有送聲，服務(wù)對象來咨詢有關(guān)問題時，要主動熱情、耐心周到、百問不厭、有問必答、解釋全面，不能冷落、訓(xùn)斥和歧視服務(wù)對象。

　　結(jié)婚證本子用完了，完全是工作人員責(zé)任心不強所致，既然是婚姻登記部門，人家來辦證，你怎么能說沒有結(jié)婚證本子呢?筆者家鄉(xiāng)有句句老話批評的就是這種人：“討飯丟了碗，做官丟了印”;明明墻上寫的工作時間，上午9：00——12：00，工作人員11：30就要去吃中飯，把前來辦事的群眾晾在一邊，明顯違反了工作制度，人家第一次來辦結(jié)婚證時已經(jīng)請工作人員檢查過自己所帶材料了，對方表示沒問題，為什么第3次來辦證時又說材料不行，還需要復(fù)印件?這不是故意刁難人么?

　　可以毫不客氣地說，男子連跑3次辦證未果，責(zé)任全在便民服務(wù)中心工作人員這一邊。工作人員的做法完全背離了服務(wù)群眾的初心使命，暴露出羅坎鎮(zhèn)黨委政府責(zé)任扛得不實，疏于干部職工教育管理，內(nèi)控管理監(jiān)督制度不落實;鎮(zhèn)社會保障服務(wù)中心工作人員等。黨員干部作風(fēng)不實、效率低下，是對群眾利益最直接的損害，將責(zé)任推給“臨時工”，顯然侮辱了公眾的智商，誰害病誰吃藥，該誰的責(zé)任誰拎，因為“臨時工”背不了這個鍋。

　　令人欣慰的是，此事在網(wǎng)上發(fā)酵后，鎮(zhèn)雄縣黨委政府高度高度重視，迅速查處了這起為民服務(wù)意識差、辦事效率低、作風(fēng)不嚴(yán)不實的問題，多人受到追責(zé)問責(zé)處理，建議當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門加大對便民服務(wù)中心工作人員的考核獎懲力度，對那些工作能力不足、服務(wù)態(tài)度惡劣的工作人員，該調(diào)離的調(diào)離，該清退的清退，把便民服務(wù)中心打造成真正方便群眾辦事的服務(wù)機構(gòu)。