廖衛(wèi)芳：打擊“不合理低價游”亟待“法律亮劍”

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　進入暑期以來，赴云南游客快速增加，“不合理低價游”、強迫或變相強迫游客購物等旅游市場亂象有所抬頭。記者日前從2023年云南省旅游經(jīng)濟發(fā)展新聞通氣會上了解到，云南將統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省各級各部門執(zhí)法力量，重拳打擊“不合理低價游”，加強旅游市場整治工作。(8月3日《工人日報》)

　　眾所周知，“不合理低價游”是指導游利用游客貪圖便宜的心理，低價攬客，而后通過欺騙、強制購物等手段非法獲利的旅游項目。

　　近年來，各地“不合理低價游”亂象叢生，已成為旅游業(yè)的一大頑疾，飽受游客詬病。許多游客，尤其是老年游客，在遭遇“不合理低價游”被騙之后，才知道“低價游”實質(zhì)上是“購物游”“騙錢游”。但由于絕大部分游客在遭遇“不合理低價游”欺騙之后，往往自認倒霉，既不維權(quán)，也不舉報，致使一些黑導游更加有恃無恐，導致“成了低價游”亂象屢禁難止。

　　雖然國家文旅局，包括各地文旅部門，曾多次發(fā)布警示，提醒游客謹慎對待“低價游”，但各地“不合理低價游”亂象依然難以杜絕，“黑導游”扣押游客身份證、不購物就辱罵游客、不購物就不給房卡等屢有發(fā)生，不僅使游客的出游體驗大打折扣，而且也嚴重損毀了當?shù)氐穆糜涡蜗蟆?/p>

　　筆者以為，打擊“不合理低價游”亂象亟待“法律亮劍”。首先，立法要盡快。旅游法應盡快出臺相關(guān)細則，不妨把重心放在打擊強制交易和非法獲利上，通過立法形式規(guī)范旅游市場，規(guī)避“不合理低價游”亂象。其次，監(jiān)管要到位。監(jiān)管部門做到有法必依，執(zhí)法必嚴，織密監(jiān)督網(wǎng)，對那些違法違規(guī)的旅游經(jīng)營者絕不姑息，露頭就打，以維護正常的旅游市場秩序。其三，處罰要跟進。對黑導游不妨通過開罰單、列入“黑名單”、從業(yè)禁止等多種處罰手段，讓其既付出“經(jīng)濟代價”，又付出“誠信代價”，更付出“禁業(yè)代價”。

　　同時，要增強游客自我保護意識，提升消費理性。一旦發(fā)現(xiàn)遭遇“不合理低價游”“強制購物”，既要理直氣壯地說“不”，又要積極大膽地向監(jiān)管部門投訴舉報，以維護自身旅游權(quán)益不受損害。當然，還需不斷加強對導游的誠信和自律教育，促使導游做到誠信經(jīng)營，自覺遠離“不合理低價游”“強制購物”等旅游亂象。

　　筆者相信，只要“法律亮劍”，形成強大的威懾力，就一定能有效打擊“不合理低價游”亂象，給游客營造一個健康、有序、良性的旅游消費環(huán)境。