葉金福：設(shè)“10分鐘報(bào)警”廁所是對(duì)游客一種折磨

　　作者：葉金福 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近日，有網(wǎng)友報(bào)料稱在昆明翠湖公園的一座智慧公廁如廁時(shí)竟有時(shí)間限制，到了10分鐘便不斷重復(fù)提醒，讓如廁者心理壓力很大，“害怕下一分鐘門就打開了。”(8月3日《燕趙晚報(bào)》)

　　據(jù)報(bào)道，智慧公廁限時(shí)提醒并非只有網(wǎng)友報(bào)料的這一個(gè)廁所，也不止云南一省特有。如2020年，上海閔行區(qū)在顓橋鎮(zhèn)鑫都路水文化公園投入智慧型公廁，15分鐘就會(huì)警鈴大作。鄭州也有智慧公廁設(shè)置了計(jì)時(shí)器，會(huì)顯示如廁時(shí)間，如果超過了15分鐘，會(huì)發(fā)出“滴、滴、滴”的聲音……

　　眼下，“如廁擠，如廁難”，一直是旅游景區(qū)的一個(gè)通病，也一直飽受游客的詬病。這不僅會(huì)直接影響游客的出游體驗(yàn)，而且對(duì)景區(qū)而言，也會(huì)影響客流量，甚至?xí)绊懨雷u(yù)度。

　　在此背景下，景區(qū)給游客如廁時(shí)間“設(shè)限”也屬正常做法。但設(shè)置“10分鐘報(bào)警”廁所，這無疑是既不友好又不人性化的一種體現(xiàn)。眾所周知，如廁時(shí)間長(zhǎng)短是因人而異的，并非每個(gè)人的如廁時(shí)間都能控制在10分鐘之內(nèi)。比如，有的人便秘，不要說10分鐘，也許半個(gè)小時(shí)也不夠用;有的人拉肚子，也許剛剛拉完又想繼續(xù)拉。對(duì)于這樣的游客，“10分鐘報(bào)警”廁所顯然不適用。可以說，景區(qū)設(shè)置“10分鐘報(bào)警”廁所，不是與游客“方便”，而是對(duì)游客的一種折磨。

　　其實(shí)，景區(qū)“如廁擠，如廁難”也并非“無解”。早在2015年，國(guó)家旅游局就提出《全國(guó)旅游廁所建設(shè)管理三年行動(dòng)計(jì)劃》，要求實(shí)現(xiàn)“數(shù)量充足、干凈無味、實(shí)用免費(fèi)、管理有效”的目標(biāo)。以湖南為例，自2015年開始，該省先后實(shí)施了兩個(gè)旅游廁所建設(shè)管理的“三年行動(dòng)計(jì)劃”， 經(jīng)過6年時(shí)間的集中建設(shè)，該省景區(qū)內(nèi)的廁所實(shí)現(xiàn)了有效供給，部分景區(qū)的公廁更是已全部聯(lián)網(wǎng)，不僅方便游客找?guī)?，也能?shí)時(shí)了解其使用情況?？梢姡鉀Q景區(qū)“如廁擠，如廁難”問題，并非只有設(shè)置如廁“時(shí)限”這一個(gè)辦法。

　　因此，筆者以為，與其給游客如廁時(shí)間“設(shè)限”，倒不如增設(shè)更多的廁所，這才是解決“如廁擠，如廁難”的最好辦法。景區(qū)管理部門應(yīng)從管理入手，從服務(wù)入手，盡快補(bǔ)齊旅游“服務(wù)短板”，多些“游客視角”，多些“服務(wù)意識(shí)”，多些“細(xì)節(jié)考慮”， 不妨通過多增建一些公廁、建造公廁時(shí)多增設(shè)一些女性廁位、多增設(shè)一些臨時(shí)移動(dòng)公廁等舉措，破解游客“方便”難題。

　　當(dāng)然，即使景區(qū)有必要給游客如廁“設(shè)限”，也不要“一刀切”，不妨增設(shè)幾個(gè)“不限時(shí)”的蹲位，讓那些有便秘、拉肚子的游客有一個(gè)選擇的余地。如此，給如廁“設(shè)限”才能達(dá)到預(yù)期目的。