陳昊楠：“互聯(lián)網(wǎng)+”引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

　　作者：　陳昊楠 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　從政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”到企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”，從“首問(wèn)辦結(jié)制”到“一窗受理、一次辦結(jié)”，從“最多跑一次”到“跨省通辦”，越來(lái)越多的政務(wù)服務(wù)在與互聯(lián)網(wǎng)的融合中給企業(yè)群眾帶來(lái)了便利，提升了獲得感。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的快速發(fā)展，既便利了群眾、服務(wù)了企業(yè)，也提升了政府工作效率、治理能力現(xiàn)代化水平。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是便利群眾生活的必然選擇。民心是最大的政治,政務(wù)服務(wù)的目標(biāo)就是為群眾生產(chǎn)生活提供更多便利。近年來(lái)，越來(lái)越多跨層級(jí)、跨地區(qū)、跨系統(tǒng)、跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)的政府部門(mén)加強(qiáng)協(xié)同管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事線(xiàn)上“一網(wǎng)通辦”，線(xiàn)下“只進(jìn)一扇門(mén)”，現(xiàn)場(chǎng)辦理“最多跑一次”，政務(wù)服務(wù)已經(jīng)像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便快捷。但不可忽視的是，群眾辦事在現(xiàn)階段仍然存在堵點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，仍有許多事項(xiàng)未被納入“跨省通辦”目錄，許多業(yè)務(wù)由于涉及的部門(mén)多、環(huán)節(jié)煩瑣而無(wú)法實(shí)現(xiàn)“多地聯(lián)辦”，需要著力打通堵點(diǎn)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是服務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)活力強(qiáng)，社會(huì)發(fā)展活力就強(qiáng)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，現(xiàn)階段政務(wù)服務(wù)在商事制度登記、不動(dòng)產(chǎn)交易登記、“多規(guī)合一”(建設(shè)項(xiàng)目)服務(wù)、社保辦事等方面都提供了諸多便利和場(chǎng)景式服務(wù)，在微門(mén)戶(hù)、平臺(tái)建設(shè)、電子證照等方面，圍繞企業(yè)服務(wù)的全流程、一站式政務(wù)服務(wù)正在形成，推動(dòng)了營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。當(dāng)然，現(xiàn)階段仍需要在數(shù)據(jù)流動(dòng)、數(shù)據(jù)安全、綜合監(jiān)管、優(yōu)化流程等方面持續(xù)發(fā)力，高質(zhì)量推動(dòng)企業(yè)服務(wù)水平。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是政府創(chuàng)新作為的有力體現(xiàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展過(guò)程中，采用了創(chuàng)新的方式方法和科技手段，政務(wù)服務(wù)效率不斷提升、政務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化，形成了良好的互動(dòng)。從政務(wù)服務(wù)大廳的溫情服務(wù)、無(wú)障礙服務(wù)通道設(shè)置，到在線(xiàn)平臺(tái)的特殊服務(wù)標(biāo)識(shí)、緊急呼叫按鈕，再到“不打烊”、AB角工作制度，越來(lái)越多的變化在政務(wù)服務(wù)中出現(xiàn)，“一網(wǎng)通辦”的標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范、相關(guān)法規(guī)制度更加健全，各部門(mén)壓實(shí)了責(zé)任、加強(qiáng)了統(tǒng)籌，既簡(jiǎn)化了流程、提升了效率，也創(chuàng)新了機(jī)制、優(yōu)化了服務(wù)。

　　“一子落而滿(mǎn)盤(pán)活”，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”如同一枚棋子，推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。下一階段，繼續(xù)在高質(zhì)量全方面發(fā)展上再加把勁，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展添磚加瓦。