廖衛(wèi)芳：“老年低價(jià)游”騙局值得警惕

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　“三天兩夜最低只要100多元”“免費(fèi)養(yǎng)生游”……看起來(lái)令人心動(dòng)的低價(jià)旅游，背后可能暗藏著消費(fèi)陷阱。一段時(shí)間以來(lái)，一些不法分子先用低價(jià)、免費(fèi)的噱頭專門吸引老年人參團(tuán)，之后又在行程中額外收取食宿、景點(diǎn)參觀等費(fèi)用，甚至配合“一唱一和”的話術(shù)，向老年人兜售保健品、珠寶首飾、房產(chǎn)、養(yǎng)老項(xiàng)目等金額較大的產(chǎn)品，使不少老年人陷入騙局。(經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)1月25日)

　　中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展年度報(bào)告(2022—2023)》顯示，2021年45歲以上的中老年旅游者合計(jì)出游11.94億人次，占據(jù)了國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)的36.81%。中老年旅游者已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)的重要消費(fèi)群體，特別是退休人群，擁有相對(duì)充裕的休閑時(shí)間，出游意愿更強(qiáng)烈，需求更旺盛。

　　但近年來(lái)，各地“老年低價(jià)游”騙局屢屢發(fā)生，已成為旅游業(yè)的一大頑疾，飽受社會(huì)詬病。許多老年游客在遭遇“低價(jià)游”騙局之后，才知道“低價(jià)游”實(shí)質(zhì)上是“購(gòu)物游”“騙錢游”。但由于絕大部分老年游客在遭遇“低價(jià)游”騙局之后，往往是“吃啞巴虧”，自認(rèn)倒霉，既不維權(quán)，也不舉報(bào)，致使一些不法經(jīng)營(yíng)者更加有恃無(wú)恐，肆無(wú)忌憚，導(dǎo)致“老年低價(jià)游”騙局屢禁難止。

　　《旅游法》第35條明確規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。而且，國(guó)家旅游局曾多次發(fā)布警示，提醒老年游客不要輕易參加“低價(jià)游”，謹(jǐn)防“購(gòu)物游”“騙錢游”，但筆者以為，要真正防范“老年低價(jià)游”騙局，還需打出一系列“組合拳”。

　　首先，立法要跟進(jìn)。旅游法應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)細(xì)則，不妨把重心放在打擊強(qiáng)制交易和非法獲利上，通過(guò)立法形式規(guī)范旅游市場(chǎng)，規(guī)避“老年低價(jià)游”騙局。其二，監(jiān)管要到位。監(jiān)管部門要做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，織密監(jiān)督網(wǎng)，對(duì)那些違法違規(guī)的旅游經(jīng)營(yíng)者絕不姑息，露頭就打，以維護(hù)正常的旅游市場(chǎng)秩序。其三，處罰要從嚴(yán)。對(duì)無(wú)良從業(yè)者要采取最嚴(yán)處罰，不妨通過(guò)高額罰單、列入“黑名單”、停業(yè)整頓，甚至從業(yè)禁止等多種處罰手段，加大其違法成本，讓其付出應(yīng)有的代價(jià)。其四，老年游客要學(xué)會(huì)維權(quán)。老年游客要提升消費(fèi)理性，一旦遭遇“低價(jià)游”騙局，既要堅(jiān)決說(shuō)“不”，又要積極大膽地向監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，以維護(hù)自身旅游權(quán)益不受損害。

　　當(dāng)然，企業(yè)也要自律。旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)要學(xué)會(huì)自律，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)遠(yuǎn)離“低價(jià)游”騙局。否則，“低價(jià)游”騙局一旦被識(shí)破，游客就會(huì)“用腳投票”，最終利益受損的還是旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

　　“老年低價(jià)游”騙局須警惕。筆者相信，只要打出一系列的“組合拳”，形成強(qiáng)大的威懾力，就一定能有效防范“老年低價(jià)游”騙局，還旅游市場(chǎng)一個(gè)正常、有序、良性的旅游消費(fèi)環(huán)境。