曹燦輝：政務(wù)大廳豈能帶頭拒收現(xiàn)金

　　作者：曹燦輝 稿源：時評界 編輯;洪小兵

　　據(jù)5月13日央廣網(wǎng)報道，近日，有群眾向總臺中國之聲新聞熱線反映，一些地方的政務(wù)服務(wù)中心存在拒收現(xiàn)金的情況，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。沈陽的陶先生用現(xiàn)金繳納靈活就業(yè)人員基本醫(yī)療保險被拒絕，大東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員稱，最好用微信和支付寶，他們沒法收現(xiàn)金，去銀行辦代扣業(yè)務(wù)也很麻煩。

　　隨著我國電子支付的發(fā)展，現(xiàn)金收付環(huán)境發(fā)生重大變化，拒收人民幣現(xiàn)金現(xiàn)象并非個例，黑龍江省伊春市、河北省石家莊市等多地政務(wù)大廳均出現(xiàn)了這一現(xiàn)象，不可等閑視之。這是一種不良示范，有違為民服務(wù)初衷，損害地方政府形象，公共服務(wù)部門都理直氣壯拒收現(xiàn)金，其他消費(fèi)場景又會是怎樣呢?同時，也會造成“數(shù)字鴻溝“。實(shí)際上，現(xiàn)在使用現(xiàn)金的情況也不少，據(jù)中國人民銀行的抽樣調(diào)查顯示，老年人中經(jīng)常使用現(xiàn)金的人數(shù)占比超過75%。其中，縣域老年人經(jīng)常使用現(xiàn)金人數(shù)占比為80.4%。批發(fā)零售等行業(yè)的小微商戶、進(jìn)城務(wù)工人員等使用現(xiàn)金也比較多。另外，更是違反了《中華人民共和國中國人民銀行法》第十六條規(guī)定，“以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個人不得拒收”。

　　政務(wù)大廳拒收現(xiàn)金，究其原因，是政務(wù)工作人員只考慮自己的方便，忽略了特殊辦事群眾的需要，服務(wù)意識不夠，沒有做到以身作則，法制意識的淡薄。當(dāng)然，此事被廣泛熱議，也是由于眾多地方政務(wù)大廳拒收現(xiàn)金與長期監(jiān)管不夠相關(guān)，如果換成企業(yè)或商家這么做就可能沒有這么“便宜”了，對此，群眾頗有微詞。

　　這里需要指出的是，人民幣是我國的法定貨幣，人民幣現(xiàn)金是我國境內(nèi)最基礎(chǔ)的支付手段，掃碼等電子支付是在現(xiàn)金基礎(chǔ)上的發(fā)展，我們不能忽視有一部分人群不便或不愿意使用電子支付的現(xiàn)實(shí)。政務(wù)大廳帶頭拒收現(xiàn)金，這種不良示范當(dāng)整改!事實(shí)上，2023年10月起，中國人民銀行開展拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作，并表示將在綜合治理的基礎(chǔ)上對行政事業(yè)、公共服務(wù)、大中型商戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，對不正當(dāng)競爭、惡意或采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的行為，堅決予以查處，依法處罰。當(dāng)下，政務(wù)大廳涉及收費(fèi)的項目往往數(shù)額較大，大面積長時間拒收現(xiàn)金，性質(zhì)也比較嚴(yán)重，對其如何依規(guī)處理追究責(zé)任及時糾偏，群眾試目以待。同時，也期待相關(guān)管理部門深刻檢討和反思，從思想和制度的源頭上解決問題，避免拒收現(xiàn)金重蹈覆轍。

　　簡政放權(quán)旨在做“減法”，公共服務(wù)以人為本就要做“加法”，互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)更要使服務(wù)對象從中享受到更多便利。政務(wù)大廳收費(fèi)主體工作人員代表政府部門形象，理應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)修養(yǎng)，想群眾之所想、急群眾之所急，主動增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化法治觀念，起到表率作用，維護(hù)人民幣法定地位，建立長效機(jī)制，為群眾提供人性化、便捷化服務(wù)，確保群眾在辦事過程中能夠自由選擇支付方式，萬萬不可讓“數(shù)字鴻溝”異化為“服務(wù)鴻溝”。