艾才國(guó)：整改問(wèn)題 別總在媒體曝光后

　　作者：艾才國(guó) 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　6月8日，央視新聞報(bào)道鼓浪嶼旅游市場(chǎng)秩序存在相關(guān)問(wèn)題，廈門市十分重視，誠(chéng)懇接受媒體監(jiān)督，認(rèn)真對(duì)照排查，立即采取行動(dòng)，堅(jiān)決整治整改。(6月9日《中國(guó)新聞網(wǎng)》)

　　無(wú)疑，廈門市自覺(jué)接受媒體監(jiān)督，成立鼓浪嶼旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治聯(lián)合工作組，迅速開(kāi)展調(diào)查，依法從嚴(yán)處置有關(guān)違法行為：對(duì)鼓浪嶼五家涉事單位(3家餐飲店、1家珍珠店、1家茶葉店)責(zé)令停業(yè)整頓;對(duì)涉事兩家旅行社門市部責(zé)令停業(yè)整頓;涉事一名導(dǎo)游暫扣導(dǎo)游證;注銷相關(guān)違法違規(guī)駕駛員崗位服務(wù)證，并舉一反三，對(duì)媒體曝光的行業(yè)開(kāi)展拉網(wǎng)式排查……其立行立改的做法值得肯定。

　　細(xì)細(xì)分析，央視記者暗訪的情況，無(wú)論是出租車司機(jī)誘導(dǎo)游客，前往旅行社購(gòu)買高價(jià)套票;還是導(dǎo)游商家聯(lián)手，誘導(dǎo)消費(fèi)貓膩多有回扣，都是“冰凍三尺非一日之寒”，“宰客”成“灰色產(chǎn)業(yè)絕不是一天兩天形成的，至于原因應(yīng)該是多方面的。一是面對(duì)多起游客關(guān)于鼓浪嶼“宰客”投訴，思想上沒(méi)有引起重視，工作人員責(zé)任心尚有欠缺;二是管理上沒(méi)有建立常態(tài)化機(jī)制;三是平時(shí)的巡查檢查“走了過(guò)場(chǎng)”，監(jiān)管掛了“空擋”;四是監(jiān)管部門以罰代管，各自為政，難以形成監(jiān)管合力……無(wú)論哪種原因，都是工作作風(fēng)出了問(wèn)題，非要等到游客投訴、媒體曝光之后再行動(dòng)，工作做得再好，也是被動(dòng)為之，多少有些“美中不足”。

　　“利民之事，絲發(fā)必興;厲民之事，毫末必去”，通過(guò)媒體“曝光”倒逼服務(wù)效能的“提速”，固然也是解決問(wèn)題、推動(dòng)工作的“藥方”，但絕不是“良方”。一則“媒體曝光”畢竟有限，與論監(jiān)督不可能成為開(kāi)展各項(xiàng)工作監(jiān)管的替代;二則凡事必等媒體曝光才解決，極易養(yǎng)成拖沓、懶散的工作作風(fēng)，此風(fēng)不可長(zhǎng)。一些單位之所以在媒體曝光之后反應(yīng)迅速、整改徹底，無(wú)非是害怕輿情擴(kuò)大影響單位聲譽(yù)，更怕領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)追責(zé)，怕受處分，也怕丟“烏紗帽”，這當(dāng)然是政績(jī)觀出了問(wèn)題，媒體曝光后迅速行動(dòng)，也難逃“倒服務(wù)”之嫌。

　　總之，解決問(wèn)題莫等媒體曝光后。與其等媒體曝光倒逼，不如守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)、主動(dòng)作為，那才讓廣大群眾拍手叫好。