曲征：不退押金余額，單車企業(yè)不厚道

　　作者：曲征 稿源：時評界  編輯：洪小兵

　　5日，北京市工商局“12315”信息采集綜合服務(wù)平臺對3月份消費者投訴舉報分析顯示，共享單車已經(jīng)成為市民新的投訴熱點。消費者用完單車后要求盡快退還押金及賬戶余額，卻遭到對方無故拖延。(4月6日《北京青年報》)

　　消費者反映，共享單車的網(wǎng)站承諾“押金、余額隨時可退”，但是真正交了押金并給APP軟件充值之后卻發(fā)覺，不僅充值余額不退，押金也不給盡快退還，有的消費者在求助當(dāng)?shù)毓ど滩块T之后，押金才如數(shù)退還。

　　作為新生事物，共享單車的出現(xiàn)，方便了人們交通需求，在好奇心驅(qū)使之下，許多人開始嘗試共享單車，不過許多問題隨之而來，最突出的問題便是余額退回難以及押金拖延退回的問題。有的甚至出現(xiàn)了消費者交押金之后軟件仍然顯示“未交押金，需要再次交押金”的情況，令消費者頭大。

　　共享單車投放市場，目的不過是企業(yè)在賺取利潤的同時，方便人們出行，而不退押金、余額，勢必敗壞企業(yè)聲譽，影響消費者繼續(xù)使用共享單車，在市場競爭愈來愈激烈的語境之下，會趕走一部分消費者，這不利于企業(yè)的發(fā)展。

　　網(wǎng)傳一些單車企業(yè)利用消費者押金、充值余額聚集資金進行商業(yè)運營賺錢，如果真是這個原因造成押金、余額退回難問題，就侵害了消費者權(quán)益，需要共享單車企業(yè)及時糾正，同時相關(guān)部門也應(yīng)主動介入，積極為消費者撐腰維權(quán)。

　　共享單車作為一項新生事物，初期投入市場，可以允許存在這樣那樣的問題，但是如果在使用過程中侵害了消費者的權(quán)益，就說不過去了，這種對于消費者權(quán)益缺乏尊重與敬畏的做法，必須盡快剔除。