公交站牌高達(dá)3.48米，便民服務(wù)怎接地氣?

　　作者：隔山 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：時(shí)小川

　　記者來(lái)到簡(jiǎn)陽(yáng)市走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，市內(nèi)的兩種公交站牌一種高約2.6米，另一種最高的達(dá)3.48米;一些線(xiàn)路30多個(gè)站點(diǎn)擠在寬約40厘米的站牌上。"站牌高，字又小，想看清楚真的很費(fèi)勁。"市民抱怨道。(4月8日《成都商報(bào)》)

　　公交站牌高3.48米比一層樓房還高，難怪有網(wǎng)友稱(chēng)這公交站牌"是給長(zhǎng)頸鹿看的"。其實(shí)公交站牌就是一便民服務(wù)牌，為乘客提供服務(wù)的，而公交站牌因設(shè)置太高根本不能看清站牌內(nèi)容，根本就失去了便民服務(wù)的作用。這樣的公交站牌又怎能在便民服務(wù)上接地氣呢?

　　設(shè)置公交指示牌的目的就是便于廣大乘客知道公交線(xiàn)路、行駛方向及?？空军c(diǎn)，從其功能來(lái)說(shuō)，不是一種簡(jiǎn)單的標(biāo)志，也不是流于形式的道具。既然如此，為什么這里的公交站牌設(shè)置如此高呢?難道是怕被乘客看清楚。筆者認(rèn)為，由于其設(shè)置在道路邊，而站牌還有部分在道路上方，或許是出于擔(dān)心影響道路通行考慮。讓筆者納悶的是，當(dāng)初設(shè)置時(shí)為何不完全在人行道上呢?是規(guī)劃設(shè)計(jì)存在瑕疵，還是根本就沒(méi)有為乘客著想的服務(wù)意識(shí)。

　　眾所周知，公交是一座城市的窗口，其體現(xiàn)城市的品質(zhì)形象和文明程度。而小小公交站牌折射的是城市服務(wù)實(shí)力。按照這位負(fù)責(zé)人的說(shuō)法，由于群眾反映較大，兩年前就曾計(jì)劃更換站牌。但由于遇到行政區(qū)劃調(diào)整，站牌更換的計(jì)劃暫時(shí)擱置了。但筆者認(rèn)為，區(qū)劃調(diào)整，服務(wù)豈能擱置。反而是區(qū)劃的調(diào)整，更應(yīng)在城市服務(wù)上快人一步，做好在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范上的及時(shí)接軌。

　　讓人欣慰的是，相關(guān)部門(mén)已將公交站牌納入市政設(shè)施建設(shè)計(jì)劃。相信這種便民服務(wù)不接地氣的公交站牌即將得到更換，屆時(shí)一個(gè)個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的公交站牌將為乘客提供更為方便的服務(wù)。筆者想說(shuō)的是，如何做好服務(wù)，如何方便乘客，只有多換位思考，多從服務(wù)對(duì)象的角度去考慮，才能讓便民服務(wù)的各項(xiàng)舉措更接地氣。