公交站牌高達3.48米,便民服務怎接地氣?
作者:隔山 稿源:時評界 編輯:時小川
記者來到簡陽市走訪發(fā)現(xiàn),市內的兩種公交站牌一種高約2.6米,另一種最高的達3.48米;一些線路30多個站點擠在寬約40厘米的站牌上。"站牌高,字又小,想看清楚真的很費勁。"市民抱怨道。(4月8日《成都商報》)
公交站牌高3.48米比一層樓房還高,難怪有網友稱這公交站牌"是給長頸鹿看的"。其實公交站牌就是一便民服務牌,為乘客提供服務的,而公交站牌因設置太高根本不能看清站牌內容,根本就失去了便民服務的作用。這樣的公交站牌又怎能在便民服務上接地氣呢?
設置公交指示牌的目的就是便于廣大乘客知道公交線路、行駛方向及??空军c,從其功能來說,不是一種簡單的標志,也不是流于形式的道具。既然如此,為什么這里的公交站牌設置如此高呢?難道是怕被乘客看清楚。筆者認為,由于其設置在道路邊,而站牌還有部分在道路上方,或許是出于擔心影響道路通行考慮。讓筆者納悶的是,當初設置時為何不完全在人行道上呢?是規(guī)劃設計存在瑕疵,還是根本就沒有為乘客著想的服務意識。
眾所周知,公交是一座城市的窗口,其體現(xiàn)城市的品質形象和文明程度。而小小公交站牌折射的是城市服務實力。按照這位負責人的說法,由于群眾反映較大,兩年前就曾計劃更換站牌。但由于遇到行政區(qū)劃調整,站牌更換的計劃暫時擱置了。但筆者認為,區(qū)劃調整,服務豈能擱置。反而是區(qū)劃的調整,更應在城市服務上快人一步,做好在服務標準規(guī)范上的及時接軌。
讓人欣慰的是,相關部門已將公交站牌納入市政設施建設計劃。相信這種便民服務不接地氣的公交站牌即將得到更換,屆時一個個統(tǒng)一規(guī)范的公交站牌將為乘客提供更為方便的服務。筆者想說的是,如何做好服務,如何方便乘客,只有多換位思考,多從服務對象的角度去考慮,才能讓便民服務的各項舉措更接地氣。
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