周志宏：“反向抹零”抹不了法律懲處

　　作者：周志宏 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近日，遼寧大連一男子和朋友在海鮮大排檔吃飯，總共消費了930.9元，收款時竟被“反向抹零”，收取了931元。男子一臉疑惑，找到店員討說法，對方稱，這是930.9“四舍五入”，“你要是覺得差這一毛錢，我轉(zhuǎn)給你好不好?”男子將視頻發(fā)到網(wǎng)上，引發(fā)網(wǎng)友熱議，相關(guān)話題沖上熱搜。10月5日，涉事餐館就此事致歉，表示當(dāng)日系統(tǒng)抹零操作不當(dāng)，愿意接受相關(guān)部門處理。現(xiàn)正在積極排查近期所有向上抹零的顧客，及時聯(lián)系道歉退返。(上觀新聞10月7日)

　　近來，商家“反向抹零”時有發(fā)生，且不斷沖上熱搜。今年3月，福建廈門市某餐飲店因“反向抹零”收款被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門罰款4148.41元。據(jù)介紹，消費者劉某在該餐飲店就餐消費189.5元，支付記錄卻顯示被扣取190元。該餐飲店負(fù)責(zé)人聲稱收銀系統(tǒng)默認(rèn)“四舍五入”，拒絕退還“反向抹零”的5毛錢。執(zhí)法人員依法對該餐飲店進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)，該餐飲店使用的收銀系統(tǒng)采用“四舍五入”收款方式，即少于0.5元(不含)直接扣除零頭，多于0.5元(含)將向上取整。“反向抹零”后，結(jié)賬單上“優(yōu)惠信息”下方“抹零”一欄數(shù)字為負(fù)數(shù)。該行為顯然違反了《價格法》。另外，經(jīng)營者“反向抹零”卻沒有告知消費者，侵犯了消費者的知情權(quán)。

　　商家“反向抹零”還不止這些。去年，廈門吳女士到豬肉店買肉，結(jié)算后她發(fā)現(xiàn)小票上的金額是133.656元，商家卻“反向抹零”收了她134元。吳女士向市場監(jiān)管部門投訴，涉事豬肉店因此被罰款2000元。過了一段時間，吳女士又到同一家店買肉，沒想到再次遭遇了“反向抹零”。吳女士再次投訴，市場監(jiān)管部門認(rèn)定涉事豬肉店收取未標(biāo)明的費用，于是，責(zé)令涉事豬肉店改正違法行為，同時，沒收其違法所得，并罰款3800元。

　　一次次“反向抹零”，一次次被嚴(yán)厲處罰，一次次敲響法治警鐘。

　　“反向抹零”屬于違法行為，“反向抹零”抹不了法律懲處。所有經(jīng)營者必須強化法治意識，堅持誠實經(jīng)營，不能存在僥幸心理。“不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得反向抹零，不得收取任何未標(biāo)明的費用。如果存在價格違法行為，經(jīng)營者要向消費者退還多收取的價款或者要被沒收違法所得，還可能面臨監(jiān)管部門的罰款，如果情節(jié)嚴(yán)重的話，會被責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷營業(yè)執(zhí)照”。如此因小失大，實在“劃不來”。與此同時，消費者要多一個“心眼”，如遇經(jīng)營者“反向抹零”，此類在保留相關(guān)證據(jù)的同時，可撥打12315投訴舉報;監(jiān)管部門要加大監(jiān)管和處罰力度，及時回復(fù)消費者舉報，依法嚴(yán)懲“反向抹零”的經(jīng)營者，讓“反向抹零”無所遁形。