周志宏：給“智能方長者餐廳”點個贊

　　作者：周志宏 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　今天上午，西城區(qū)廣內(nèi)街道為屬地老年人送上厚禮。位于長椿街社區(qū)感化胡同3號院內(nèi)的“智能方”長者餐廳正式開業(yè)。老人們不僅可以在此吃到可口的飯菜，還可以智能結(jié)算、刷臉支付。(北京晚報10月4日)

　　據(jù)報道，感化胡同3號院住著540余戶，老年人居多。很多老年人因為行動不便、兒女又不在身邊，每天做飯、吃飯成為難題。“智能方”長者餐廳的前身是小區(qū)里一家廢棄的小門店，今年，廣內(nèi)街道將其改建成“智能方”長者餐廳，于重陽節(jié)這一天，給老人們奉上第一餐。臨近中午，伴隨著老街坊們的歡聲笑語，有葷有素的老年餐上桌了。人們注意到，老人們可選擇餐廳就餐和外賣送餐兩種服務(wù)。用餐標(biāo)準(zhǔn)分為兩檔，18元一葷二素、20元兩葷兩素，都含免費的主食和湯類。堂食的老人取餐后，可直接將餐盤放在智能支付系統(tǒng)機(jī)器上，屏幕隨即顯示飯菜名稱及賬單。老人們除可選擇現(xiàn)金或電子支付方式完成結(jié)算外，還可通過人臉識別的方式進(jìn)行支付。不僅如此，在老人用餐后，智能設(shè)備還會把這一餐的膳食營養(yǎng)結(jié)構(gòu)信息發(fā)送到老人的手機(jī)上，方便老人們在下一次點餐時合理搭配。此外，長者餐廳對失能失智及殘障人士提供免費送餐到家服務(wù)。送餐員在10分鐘內(nèi)就可讓老人們吃到熱騰騰的午餐。

　　在此，筆者禁不住首先為西城區(qū)廣內(nèi)街道點個贊，是他們想屬地老年人所想，解屬地老年人所難，為行動不便、兒女又不在身邊，每天做飯、吃飯成為難題的老年人解決吃飯難;還要為“智能方”長者餐廳點個贊。餐廳不僅具有就餐和外賣送餐兩種服務(wù)，用餐標(biāo)準(zhǔn)也分為兩檔，堂食的老人取餐后，可直接將餐盤放在智能支付系統(tǒng)機(jī)器上，屏幕隨即顯示飯菜名稱及賬單。老人們除可選擇現(xiàn)金或電子支付方式完成結(jié)算外，還可通過人臉識別的方式進(jìn)行支付。老人用餐后，智能設(shè)備還會把這一餐的膳食營養(yǎng)結(jié)構(gòu)信息發(fā)送到老人的手機(jī)上，方便老人們在下一次點餐時合理搭配。此外，對失能失智及殘障人士，該餐廳提供免費送餐到家服務(wù)。送餐員在10分鐘內(nèi)就可讓老人們吃到熱騰騰的午餐。不止十分方便、快捷，也非常溫馨、周到。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前，我國60歲及以上人口有2.6億多人，占18.70%。其中，65歲及以上人口近2億人，占13.50%?？觳蕉鴣淼?ldquo;老年社會”，對政府及相關(guān)部門的尊老、敬老，特別是養(yǎng)老工作帶來嚴(yán)峻考驗，提出新的更高的要求。對老年人的服務(wù)工作做得好不好、到位不到位，反映我們執(zhí)政為民理念和行政作為能力強(qiáng)不強(qiáng);也反映我們的工作作風(fēng)實不實、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)水平高不高;更反映我們對老年人的感情真摯不真摯。藉此，我們不妨學(xué)學(xué)西城區(qū)，立足本地資源，從辦好“智能方”長者餐廳，解決老人吃飯難開始，從真心實意為老人提供全方位真誠服務(wù)出發(fā)，循序漸進(jìn)地填補(bǔ)城市服務(wù)的空白，回應(yīng)老年人的生活訴求，彰顯黨和政府的關(guān)心、城市的溫情和社會各界的關(guān)愛，讓老年人真切體驗“舌尖上”的關(guān)愛。

　　期待越來越多的“智能方”長者餐廳為老年人，特別是失能失智及殘障人士提供熱誠、周到、方便、快捷的親情服務(wù)。