葉金福：讓“純凈碼”成為消費(fèi)場(chǎng)所“標(biāo)配碼”

　　作者：葉金福 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　一些公共停車場(chǎng)離場(chǎng)掃碼繳費(fèi)時(shí)，或頻繁跳轉(zhuǎn)頁面或要求關(guān)注公眾號(hào)……深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、深圳市交通運(yùn)輸局、深圳市消費(fèi)者委員會(huì)日前推出《深圳市商場(chǎng)停車場(chǎng)掃碼繳費(fèi)服務(wù)自律公約》，為消費(fèi)者提供便捷的“三個(gè)一”(掃一次碼、輸一次車牌、繳一次費(fèi))快速掃碼繳費(fèi)“純凈碼”。(8月5日《濟(jì)南日?qǐng)?bào)》)

　　眼下，“掃碼消費(fèi)”已成為很多餐廳、商場(chǎng)、景區(qū)、停車場(chǎng)等消費(fèi)場(chǎng)所的一個(gè)常見付費(fèi)模式。按說，商家提供“掃碼消費(fèi)”服務(wù)，于商家來說，既能節(jié)省人工成本，又能提高速度和效率，可謂是一舉兩得;而于消費(fèi)者而言，掃碼消費(fèi)既方便快捷又省時(shí)省力。可見，“掃碼消費(fèi)”是一種雙贏模式。

　　但問題是，“掃碼消費(fèi)”服務(wù)也存有個(gè)人信息被泄露、強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)或使用手機(jī)App等現(xiàn)象，這不僅剝奪了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，而且也侵犯了消費(fèi)者的個(gè)人信息保護(hù)。對(duì)此，許多消費(fèi)者牢騷滿腹，怨聲載道。

　　此次，深圳在設(shè)有停車場(chǎng)的商場(chǎng)里推出停車?yán)U費(fèi)“純凈碼”，這無疑可以有效規(guī)避個(gè)人信息被泄露、強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)等消費(fèi)服務(wù)亂象。

　　一方面，有了“純凈碼”，消費(fèi)者只需“三個(gè)一”，即可完成快速掃碼繳費(fèi)，既無需被要求輸入相關(guān)個(gè)人信息，又無需被強(qiáng)制關(guān)注商家公眾號(hào)，避免“掃碼消費(fèi)”成為“侵權(quán)消費(fèi)”。

　　另一方面，有了“純凈碼”，不僅能有效防范個(gè)人信息被收集、被泄露、被販賣，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益，而且也能促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展，讓消費(fèi)生態(tài)更加清朗健康。

　　同時(shí)，有了“純凈碼” ，也能倒逼更多商家樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，讓廣大消費(fèi)者不再擔(dān)憂掉入“掃碼消費(fèi)”的陷阱里，從而讓消費(fèi)者乘興而來，滿意而歸。

　　當(dāng)然，要讓“純凈碼”成為消費(fèi)場(chǎng)所的“標(biāo)配碼”，還需監(jiān)管發(fā)力。一方面，監(jiān)管要嚴(yán)督查。市場(chǎng)監(jiān)管、消保委等監(jiān)管部門要對(duì)商家提供“掃碼消費(fèi)”服務(wù)行為進(jìn)行必要的規(guī)范，既要允許“掃碼消費(fèi)”，又要規(guī)避“強(qiáng)制掃碼”。另一方面，監(jiān)管要嚴(yán)處罰。一旦發(fā)現(xiàn)商家強(qiáng)制掃碼行為，監(jiān)管部門就應(yīng)采取“零容忍”的態(tài)度，該約談的要約談，該整改的要整改，對(duì)屢教不改者，不妨通過開罰單、停業(yè)整頓，甚至從業(yè)禁止等處罰手段，倒逼其遵規(guī)守法，切實(shí)履行“掃碼不得強(qiáng)制關(guān)注”等相關(guān)規(guī)定。

　　期待“純凈碼”能夠成為餐廳、商場(chǎng)、景區(qū)、停車場(chǎng)等更多消費(fèi)場(chǎng)所的“標(biāo)配碼”，從而給廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)自由、舒心、放心的消費(fèi)環(huán)境。