周志宏：別被直播間“福利”忽悠

　　作者：周志宏 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　原價1980元的“五糧液”，直播間只賣298元;798元兩瓶的貴州醬工秘醬，專屬福利價299元，還送一套十二生肖酒具;市場上賣1388元的大紅袍茶葉，直播間下單，到手4盒茶禮和整套高端茶具只要268元……近日，《法治日報》記者觀察直播間發(fā)現(xiàn)，一些主播將所有商品原價和直播專屬價對比越來越夸張，而在主播的極力渲染和比價刺激下，不少觀眾會激情下單。(法治日報1月2日)

　　果真如此么?在第三方投訴平臺，人們注意到，比價宣傳下，有大量問題存在：到手的商品貨不對板，價格根本不如宣傳的那么便宜，產(chǎn)品質(zhì)量一言難盡;有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多直播帶貨非常不靠譜。直播間標(biāo)注的商品原價沒有實(shí)際意義，反正不管多貴，最后都給你超低價，有些到手價甚至一折都不到。目的就一個：讓消費(fèi)者覺得占便宜然后去買。

　　類似的比價行為，往往以產(chǎn)品在其他渠道銷售的頁面截圖為憑據(jù)，但截圖的真實(shí)性卻有待核實(shí)。直播中的各種福利商品，在其他平臺或線下都可以按照近似價格購買，還有部分商品沒有在線下商超售賣，商品正價很難確定。

　　在實(shí)際生活中，打折銷售比較常見，最夸張的就是珠寶行業(yè)，定價幾十萬元、幾萬元，可能幾萬元、幾千元就賣出去了。如果從法律的角度來說，這種行為雖然不違法，但和定價相比，消費(fèi)者對價格的變化敏感度很高，商家通過高折扣來吸引消費(fèi)者，實(shí)際上是一種營銷行為，屬于過度營銷。需要警惕的是，有的降價促銷實(shí)質(zhì)上就是價格欺詐。據(jù)介紹，所謂降價促銷，是在商品價格與價值相符的基礎(chǔ)上，為了刺激消費(fèi)進(jìn)而做出的通過降低價格，擴(kuò)大銷量的行為，商家采取降價促銷的目的是“薄利多銷”，這是一種正常的經(jīng)營方式。而價格欺詐行為則是在對商品進(jìn)行價值定義時就沒有遵循公平原則，價格明顯虛高，通過打折誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的行為。二者的根本區(qū)別十分明了，就在于商品的價格是否符合商品價值以及銷售行為是否侵犯消費(fèi)者對商品價值的知情權(quán)。

　　價格欺詐等行為長期存在，和違法違規(guī)成本太低，對一些網(wǎng)紅主播起不到震懾作用不無關(guān)系。2022年6月，國家廣電總局、文化和旅游部共同發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)主播在提供網(wǎng)絡(luò)表演及視聽節(jié)目服務(wù)過程中，不得出現(xiàn)“夸張宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，通過虛假承諾誘騙消費(fèi)者”行為。

　　對于網(wǎng)絡(luò)交易中的價格亂象，還是應(yīng)當(dāng)回歸到價格法的相關(guān)要求上，落實(shí)公平原則，保障消費(fèi)者的公平交易權(quán)，為此價格要合理，表現(xiàn)形式上要明碼標(biāo)價，而不是各種價格在直播間“亂飛”。平臺對治理平臺生態(tài)負(fù)有法律義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對商家的各種價格欺詐行為加以管控，及時查處、懲戒，比如扣除信用分、禁止在該平臺銷售商品，充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。如果平臺經(jīng)營者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任，也應(yīng)對價格欺詐行為負(fù)責(zé)。

　　市場監(jiān)管部門應(yīng)加大整治市場亂標(biāo)價的監(jiān)管力度，對于不法商家的違法行為應(yīng)及時處罰。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)理性消費(fèi)，在看到所謂直播間低價時，不要輕易下單，可以多平臺對比后再作考慮，別被直播間“福利”忽悠。同時，應(yīng)應(yīng)增強(qiáng)維權(quán)意識，對于價格欺詐行為抱有零容忍態(tài)度，及時向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會舉報，必要時通過司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。