丁家發(fā)：“多種掛號(hào)渠道”不能方便了號(hào)販子

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：時(shí)小川

　　近年來，為方便患者就醫(yī)，有關(guān)部門開辟了多種掛號(hào)渠道，不用現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的線上掛號(hào)成為大多數(shù)患者的首選。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，號(hào)販子也與時(shí)俱進(jìn)，盯上了一些掛號(hào)平臺(tái)的漏洞。有些號(hào)販子藏身社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有的人通過朋友圈發(fā)廣告，還有些人開設(shè)了代辦掛號(hào)和代購醫(yī)院自制藥等“一條龍服務(wù)”。對(duì)此，盈科律師事務(wù)所律師葛磊提醒，醫(yī)院應(yīng)對(duì)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化、升級(jí)，完善掛號(hào)實(shí)名制，防止被號(hào)販子鉆空子。(8月26日《北京日?qǐng)?bào)》)

　　號(hào)販子為牟取不法利益，線上線下?lián)屘?hào)可謂無孔不入。有關(guān)部門為了為方便患者就醫(yī)，開辟了多種掛號(hào)渠道，又給了號(hào)販子的可乘之機(jī)，讓他們有更多的途徑獲取號(hào)源，進(jìn)一步加劇了患者的就醫(yī)難度和就醫(yī)負(fù)擔(dān)。筆者認(rèn)為，“多種掛號(hào)渠道”不能方便了號(hào)販子，防止號(hào)販子鉆空子，運(yùn)用新技術(shù)壟斷號(hào)源，各地衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)等監(jiān)管部門必須采取有效的應(yīng)對(duì)措施，不妨完善掛號(hào)實(shí)名制，確保“一證一號(hào)”，斬?cái)嗵?hào)販子的“黑手”，才能保護(hù)患者的合法權(quán)益。

　　在北京等城市各大知名醫(yī)院，每天都在上演著醫(yī)院、患者與號(hào)販子之間的博弈。按理說，各大醫(yī)院推出線上等預(yù)約服務(wù)，一般都要求實(shí)名認(rèn)證，號(hào)販子將無法再囤積號(hào)源牟利了，患者都能在網(wǎng)上公平地預(yù)約掛號(hào)。然而，現(xiàn)實(shí)卻很是“打臉”，號(hào)販子不僅沒有消失，反而更加囂張了，他們利用新技術(shù)在線上搶號(hào)，而網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管缺位，讓他們活得更加“滋潤”了。號(hào)販子通過搶號(hào)軟件或雇人搶號(hào)，趁著醫(yī)院放號(hào)可以將大部分號(hào)源搶入“囊中”。而搶號(hào)用的是患者真實(shí)身份信息，號(hào)販子作為替患者搶號(hào)的“搶手”，隱蔽性強(qiáng)，查處起來也比較困難。

　　事實(shí)上，如果網(wǎng)上掛號(hào)系統(tǒng)監(jiān)管不嚴(yán)，就等于給號(hào)販子開辟了新渠道，方便了號(hào)販子搶號(hào)牟利。比如，部分醫(yī)院的預(yù)約平臺(tái)并未與公安部門的身份證系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，隨意編造的姓名和身份證號(hào)都能通過，實(shí)名制則成了“偽實(shí)名”。還有一些預(yù)約平臺(tái)的退票退號(hào)系統(tǒng)存在漏洞，已預(yù)約的號(hào)一旦被退，往往第一時(shí)間重回到可被自由預(yù)約的狀態(tài)，從而為號(hào)販子“邊退邊買”提供了可能。

　　針對(duì)號(hào)販子的“與時(shí)俱進(jìn)”，必須采取應(yīng)對(duì)防范措施。首先，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和升級(jí)，可利用動(dòng)態(tài)的面部識(shí)別系統(tǒng)確定患者身份，非患者本人則拒絕預(yù)約掛號(hào)，從而進(jìn)一步完善掛號(hào)實(shí)名制，確保“一證一號(hào)”;其次，優(yōu)化退號(hào)機(jī)制，設(shè)置退號(hào)冷卻時(shí)間，防止“邊退邊買”的情況發(fā)生，不給號(hào)販子預(yù)留生存的空間。此外，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也有監(jiān)管責(zé)任與義務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)了號(hào)販子，應(yīng)及時(shí)采取屏蔽、刪除、下架等措施，將號(hào)販子拒之平臺(tái)外。

　　魔高一尺，就該道高一丈。號(hào)販子壟斷號(hào)源，嚴(yán)重侵害廣大患者的合法權(quán)益，增加患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)，必須予以堅(jiān)決遏制。期待各地衛(wèi)生機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等加強(qiáng)日常監(jiān)管，未雨綢繆布下嚴(yán)密的“防護(hù)網(wǎng)”，堵住號(hào)販子搶號(hào)的各種漏洞，讓其再無空子可鉆，很難從中牟利，號(hào)販子自然而然也就銷聲匿跡了。