丁家發(fā)：“多種掛號渠道”不能方便了號販子

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時評界 編輯：時小川

　　近年來，為方便患者就醫(yī)，有關(guān)部門開辟了多種掛號渠道，不用現(xiàn)場排隊的線上掛號成為大多數(shù)患者的首選。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，號販子也與時俱進(jìn)，盯上了一些掛號平臺的漏洞。有些號販子藏身社交網(wǎng)絡(luò)平臺，有的人通過朋友圈發(fā)廣告，還有些人開設(shè)了代辦掛號和代購醫(yī)院自制藥等“一條龍服務(wù)”。對此，盈科律師事務(wù)所律師葛磊提醒，醫(yī)院應(yīng)對網(wǎng)上預(yù)約掛號系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化、升級，完善掛號實名制，防止被號販子鉆空子。(8月26日《北京日報》)

　　號販子為牟取不法利益，線上線下?lián)屘柨芍^無孔不入。有關(guān)部門為了為方便患者就醫(yī)，開辟了多種掛號渠道，又給了號販子的可乘之機，讓他們有更多的途徑獲取號源，進(jìn)一步加劇了患者的就醫(yī)難度和就醫(yī)負(fù)擔(dān)。筆者認(rèn)為，“多種掛號渠道”不能方便了號販子，防止號販子鉆空子，運用新技術(shù)壟斷號源，各地衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)等監(jiān)管部門必須采取有效的應(yīng)對措施，不妨完善掛號實名制，確保“一證一號”，斬斷號販子的“黑手”，才能保護(hù)患者的合法權(quán)益。

　　在北京等城市各大知名醫(yī)院，每天都在上演著醫(yī)院、患者與號販子之間的博弈。按理說，各大醫(yī)院推出線上等預(yù)約服務(wù)，一般都要求實名認(rèn)證，號販子將無法再囤積號源牟利了，患者都能在網(wǎng)上公平地預(yù)約掛號。然而，現(xiàn)實卻很是“打臉”，號販子不僅沒有消失，反而更加囂張了，他們利用新技術(shù)在線上搶號，而網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管缺位，讓他們活得更加“滋潤”了。號販子通過搶號軟件或雇人搶號，趁著醫(yī)院放號可以將大部分號源搶入“囊中”。而搶號用的是患者真實身份信息，號販子作為替患者搶號的“搶手”，隱蔽性強，查處起來也比較困難。

　　事實上，如果網(wǎng)上掛號系統(tǒng)監(jiān)管不嚴(yán)，就等于給號販子開辟了新渠道，方便了號販子搶號牟利。比如，部分醫(yī)院的預(yù)約平臺并未與公安部門的身份證系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，隨意編造的姓名和身份證號都能通過，實名制則成了“偽實名”。還有一些預(yù)約平臺的退票退號系統(tǒng)存在漏洞，已預(yù)約的號一旦被退，往往第一時間重回到可被自由預(yù)約的狀態(tài)，從而為號販子“邊退邊買”提供了可能。

　　針對號販子的“與時俱進(jìn)”，必須采取應(yīng)對防范措施。首先，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)上預(yù)約掛號系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和升級，可利用動態(tài)的面部識別系統(tǒng)確定患者身份，非患者本人則拒絕預(yù)約掛號，從而進(jìn)一步完善掛號實名制，確保“一證一號”;其次，優(yōu)化退號機制，設(shè)置退號冷卻時間，防止“邊退邊買”的情況發(fā)生，不給號販子預(yù)留生存的空間。此外，網(wǎng)絡(luò)平臺也有監(jiān)管責(zé)任與義務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)了號販子，應(yīng)及時采取屏蔽、刪除、下架等措施，將號販子拒之平臺外。

　　魔高一尺，就該道高一丈。號販子壟斷號源，嚴(yán)重侵害廣大患者的合法權(quán)益，增加患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)，必須予以堅決遏制。期待各地衛(wèi)生機關(guān)、網(wǎng)絡(luò)平臺等加強日常監(jiān)管，未雨綢繆布下嚴(yán)密的“防護(hù)網(wǎng)”，堵住號販子搶號的各種漏洞，讓其再無空子可鉆，很難從中牟利，號販子自然而然也就銷聲匿跡了。