井夫：破解“導(dǎo)游荒”亟須政府發(fā)力

　　作者：井夫 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　“誠(chéng)招專職導(dǎo)游，董事長(zhǎng)直接面試!”“我收了200多個(gè)客人，卻只找到兩個(gè)導(dǎo)游。”“3月春游團(tuán)缺17個(gè)導(dǎo)游，有時(shí)間的私信我!”隨著旅游市場(chǎng)逐步復(fù)蘇，在寧波，不少疫情期間被迫“躺平”的旅行社，接連迎來(lái)客流小高峰，此前無(wú)奈轉(zhuǎn)行的導(dǎo)游如今變得“緊俏”起來(lái)，但讓諸多旅行社撓頭的是——專職導(dǎo)游只有個(gè)位數(shù)。優(yōu)秀導(dǎo)游“一導(dǎo)難求”，這種情況該如何破解?(2月21日《寧波晚報(bào)》)

　　眼下，隨著新冠疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整，以及新冠病毒納入“乙類乙管”之后，各地旅游市場(chǎng)開始“滿血復(fù)活”，游客量呈現(xiàn)“井噴”狀態(tài)，這無(wú)疑是一個(gè)好現(xiàn)象。但據(jù)了解，隨著旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇，“導(dǎo)游荒”卻日益突顯，在一些地方甚至出現(xiàn)了“一導(dǎo)難求”的局面，這無(wú)疑又不利于旅游市場(chǎng)的正常、有序、健康發(fā)展。

　　以寧波為例。據(jù)一組來(lái)自寧波市文化廣電旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，疫情前，由寧波旅行社聘用的專職導(dǎo)游有3000多人，目前雖然注冊(cè)登記導(dǎo)游仍有7000人左右，但專職導(dǎo)游只有幾百人，人才流失已超2/3。這說(shuō)明，“導(dǎo)游荒”并非言過(guò)其實(shí)，而是一種現(xiàn)實(shí)。

　　據(jù)了解，導(dǎo)致“導(dǎo)游荒”，或“一導(dǎo)難求”的原因是多方面的，這其中既有之前因疫情導(dǎo)致部分導(dǎo)游直接離職離崗的原因，也有導(dǎo)游后備力量不足的原因，以及導(dǎo)游工作時(shí)間長(zhǎng)、收入偏低、工作不穩(wěn)定等原因。

　　那么，該如何有效破解“導(dǎo)游荒”呢?筆者以為，還需“政府發(fā)力”。一方面，政府部門應(yīng)樹立“求賢如渴”的人才觀，以誠(chéng)心誠(chéng)意、真金白銀吸引更多的人加入到導(dǎo)游隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)。比如：前不久，浙江開化縣率先啟動(dòng)“百萬(wàn)年薪聘導(dǎo)游”活動(dòng)，旨在吸引優(yōu)秀導(dǎo)游人才，釋放了重視導(dǎo)游人才建設(shè)的積極信號(hào)，這一做法具有較強(qiáng)的示范意義，值得各地學(xué)習(xí)、借鑒和推廣。

　　另一方面，政府部門應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，加大導(dǎo)游培訓(xùn)力度，不妨通過(guò)財(cái)政“貼一點(diǎn)”、旅行社“補(bǔ)一點(diǎn)”、培訓(xùn)者“出一點(diǎn)”的方式，吸引更多愿意從事導(dǎo)游工作的人積極參加旅游培訓(xùn)，成為導(dǎo)游后備力量，并在旅游旺季時(shí)能夠“叫得來(lái)”“用得上”，避免“導(dǎo)游荒”的發(fā)生。

　　同時(shí)，還可通過(guò)舉辦導(dǎo)游大賽、成立“金牌導(dǎo)游大師工作室”等方式，重點(diǎn)培育一批金牌導(dǎo)游、“金鑰匙”酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)、“金口碑”旅行社、“金星級(jí)”旅游志愿者等文明旅游示范單位和品牌，促使更多優(yōu)秀導(dǎo)游“意愿來(lái)”“留得住”“干得好”，從而建立一支穩(wěn)定且優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍，既服務(wù)當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)，又促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　當(dāng)然，還有一點(diǎn)也很重要，那就是可通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同、星級(jí)評(píng)定、提高薪資待遇等保障機(jī)制，解除更多導(dǎo)游的后顧之憂，從而讓其安心、放心、舒心地成為一名“導(dǎo)游人”。如此，才能真正有效破解“導(dǎo)游荒”，促使旅游業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。