井夫：破解“導(dǎo)游荒”亟須政府發(fā)力

　　作者：井夫 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　“誠招專職導(dǎo)游，董事長直接面試!”“我收了200多個客人，卻只找到兩個導(dǎo)游。”“3月春游團缺17個導(dǎo)游，有時間的私信我!”隨著旅游市場逐步復(fù)蘇，在寧波，不少疫情期間被迫“躺平”的旅行社，接連迎來客流小高峰，此前無奈轉(zhuǎn)行的導(dǎo)游如今變得“緊俏”起來，但讓諸多旅行社撓頭的是——專職導(dǎo)游只有個位數(shù)。優(yōu)秀導(dǎo)游“一導(dǎo)難求”，這種情況該如何破解?(2月21日《寧波晚報》)

　　眼下，隨著新冠疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整，以及新冠病毒納入“乙類乙管”之后，各地旅游市場開始“滿血復(fù)活”，游客量呈現(xiàn)“井噴”狀態(tài)，這無疑是一個好現(xiàn)象。但據(jù)了解，隨著旅游市場的復(fù)蘇，“導(dǎo)游荒”卻日益突顯，在一些地方甚至出現(xiàn)了“一導(dǎo)難求”的局面，這無疑又不利于旅游市場的正常、有序、健康發(fā)展。

　　以寧波為例。據(jù)一組來自寧波市文化廣電旅游局數(shù)據(jù)顯示，疫情前，由寧波旅行社聘用的專職導(dǎo)游有3000多人，目前雖然注冊登記導(dǎo)游仍有7000人左右，但專職導(dǎo)游只有幾百人，人才流失已超2/3。這說明，“導(dǎo)游荒”并非言過其實，而是一種現(xiàn)實。

　　據(jù)了解，導(dǎo)致“導(dǎo)游荒”，或“一導(dǎo)難求”的原因是多方面的，這其中既有之前因疫情導(dǎo)致部分導(dǎo)游直接離職離崗的原因，也有導(dǎo)游后備力量不足的原因，以及導(dǎo)游工作時間長、收入偏低、工作不穩(wěn)定等原因。

　　那么，該如何有效破解“導(dǎo)游荒”呢?筆者以為，還需“政府發(fā)力”。一方面，政府部門應(yīng)樹立“求賢如渴”的人才觀，以誠心誠意、真金白銀吸引更多的人加入到導(dǎo)游隊伍當中來。比如：前不久，浙江開化縣率先啟動“百萬年薪聘導(dǎo)游”活動，旨在吸引優(yōu)秀導(dǎo)游人才，釋放了重視導(dǎo)游人才建設(shè)的積極信號，這一做法具有較強的示范意義，值得各地學(xué)習、借鑒和推廣。

　　另一方面，政府部門應(yīng)進一步加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)，加大導(dǎo)游培訓(xùn)力度，不妨通過財政“貼一點”、旅行社“補一點”、培訓(xùn)者“出一點”的方式，吸引更多愿意從事導(dǎo)游工作的人積極參加旅游培訓(xùn)，成為導(dǎo)游后備力量，并在旅游旺季時能夠“叫得來”“用得上”，避免“導(dǎo)游荒”的發(fā)生。

　　同時，還可通過舉辦導(dǎo)游大賽、成立“金牌導(dǎo)游大師工作室”等方式，重點培育一批金牌導(dǎo)游、“金鑰匙”酒店服務(wù)團隊、“金口碑”旅行社、“金星級”旅游志愿者等文明旅游示范單位和品牌，促使更多優(yōu)秀導(dǎo)游“意愿來”“留得住”“干得好”，從而建立一支穩(wěn)定且優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游隊伍，既服務(wù)當?shù)芈糜问袌?，又促進當?shù)芈糜谓?jīng)濟發(fā)展。

　　當然，還有一點也很重要，那就是可通過簽訂勞動合同、星級評定、提高薪資待遇等保障機制，解除更多導(dǎo)游的后顧之憂，從而讓其安心、放心、舒心地成為一名“導(dǎo)游人”。如此，才能真正有效破解“導(dǎo)游荒”，促使旅游業(yè)行穩(wěn)致遠。