丁家發(fā)：“如廁難”別成旅游發(fā)展的瓶頸

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近日，新疆阿勒泰的搜索熱度持續(xù)增長。數(shù)據(jù)顯示，今年6月，阿勒泰地區(qū)文旅預(yù)訂訂單同比增速達(dá)80.6%，其中景區(qū)門票預(yù)訂單量同比增速達(dá)83%。阿勒泰旅游火爆的同時(shí)，話題#去阿勒泰旅游的人膀胱快炸了#登上熱搜。有網(wǎng)友稱，“去阿勒泰旅游，膀胱比視野更先被震撼”“上廁所真的會(huì)讓人崩潰”。(5月28日《都市快報(bào)》)

　　“掛在天邊的彩虹，牛羊成群牧歌聲聲……”根據(jù)作家李娟散文《我的阿勒泰》改編的電視劇熱播后，讓新疆阿勒泰地區(qū)成為眾多游客心中的旅游勝地。大量涌入的游客，導(dǎo)致“如廁難”問題登上了熱搜。筆者認(rèn)為，“如廁難”別成旅游發(fā)展的瓶頸，面對(duì)潑天的“流量”，景區(qū)旅游廁所不能“拖后腿”，當(dāng)?shù)匚穆玫炔块T應(yīng)根據(jù)游客量提前做好應(yīng)急預(yù)案工作，有效紓解游客“如廁難”問題。

　　旅游廁所是展示景區(qū)景點(diǎn)文明的一扇窗口，旅游廁所的便利程度，也體現(xiàn)了景區(qū)公共服務(wù)的水平和質(zhì)量。不可否認(rèn)，按照正常的游客量，新疆阿勒泰地區(qū)旅游廁所的數(shù)量或許能夠滿足游客的需求，一般也不會(huì)出現(xiàn)“如廁難”問題。但在當(dāng)?shù)芈糜位鸨螅虝r(shí)間一下子涌入眾多游客，“如廁難”便突顯出來。有游客吐槽，去新疆阿勒泰旅游，廁所少、排長隊(duì)久等、男廁被女游客占領(lǐng)等，上個(gè)廁所讓人感到崩潰，“憋了3個(gè)多小時(shí)腎快沒了”……此情此景，可謂大煞風(fēng)景。

　　隨著我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，各地游客數(shù)量節(jié)節(jié)攀升，作為重要旅游基礎(chǔ)設(shè)施之一，旅游廁所建設(shè)和管理的滯后，成為旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。2015年5月，國家旅游局發(fā)起旅游景區(qū)“廁所革命”，實(shí)現(xiàn)全國旅游景區(qū)、旅游交通沿線、旅游集散地的旅游廁所全部達(dá)到“數(shù)量充足、干凈無味、實(shí)用免費(fèi)、管理有效”的要求。但是，在社交平臺(tái)上，關(guān)于阿勒泰廁所的帖子屢見不鮮。游客們紛紛反映，在偏遠(yuǎn)地區(qū)難以找到合適的廁所，有時(shí)不得不采用“臨時(shí)措施”?？梢?，當(dāng)?shù)貙?duì)廁所這項(xiàng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施并未足夠重視，游客驟增出現(xiàn)“如廁難”也就不足為奇了。

　　事實(shí)上，阿勒泰景區(qū)門票預(yù)訂單量同比增速較大，就是游客“如廁難”問題的預(yù)警，但當(dāng)?shù)匚穆貌块T和景區(qū)沒有重視，根本沒有做好相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案工作。如果根據(jù)游客量，提前在景區(qū)增設(shè)移動(dòng)公廁，或搭建臨時(shí)公廁，在客流到來后及時(shí)做好引流工作，相信就不會(huì)出現(xiàn)大面積的“如廁難”現(xiàn)象。殊不知，“如廁難”嚴(yán)重影響游客的旅游體驗(yàn)，會(huì)帶來負(fù)面社會(huì)影響。如果這個(gè)瓶頸問題一直持續(xù)下去，潑天的“流量”難以變成持久的“留量”，廣大游客將用腳“投票”，火爆一時(shí)的旅游也會(huì)很快冷清下來，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展非常不利。

　　旅游廁所，事關(guān)旅游大業(yè)。這扇體現(xiàn)景區(qū)文明和公共服務(wù)質(zhì)量的窗口，一定要擦亮，要讓游客“方便”更加方便，不再出現(xiàn)類似“如廁難”等影響旅游體驗(yàn)的問題。各地文旅部門和景區(qū)必須重視旅游廁所等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力提升公共服務(wù)的水平和質(zhì)量，以促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)健康高質(zhì)量發(fā)展。