朱波：“老年助餐點(diǎn)”，讓老者盡享幸福“食”光

　　作者：朱波 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　將就餐卡放到自動(dòng)扣款機(jī)上，把盤子和碗遞給打菜師傅，一會(huì)兒工夫，常法君的餐盤里就裝上了滑肉木耳炒蛋、綠豆芽炒韭菜、白菜炒千張、米飯，碗里則盛上了西紅柿蛋湯。據(jù)媒體報(bào)道……已是中午11點(diǎn)多，在公園逛了一上午的安徽省潁上縣慎城鎮(zhèn)城市花園社區(qū)居民常法君和老伴，不緊不慢地回到自家樓下的城市花園社區(qū)老年助餐點(diǎn)就餐。此時(shí)，這里已有三四十名老人正在愉快地享受幸福“食”光。

　　老年助餐服務(wù)是老年人關(guān)心的“關(guān)鍵小事”，也是事關(guān)千家萬戶的民生實(shí)事。伴隨著老齡化趨勢(shì)加劇，老年人特別是空巢、留守、獨(dú)居老年群體“吃飯難”成為很多家庭的困擾，作為“暖民心行動(dòng)”重要內(nèi)容之一，潁上縣老年人助餐點(diǎn)建設(shè)進(jìn)展迅速，截至目前，全縣已建成22個(gè)城市老年食堂、老年助餐點(diǎn)，59個(gè)農(nóng)村老年食堂、老年助餐點(diǎn)，并全部投入運(yùn)營。老年助餐點(diǎn)為不僅有效解決空巢、高齡、失能等老年人做飯不安全、吃飯不方便、做一次吃幾頓不健康的問題，也解決了老年人日益迫切的助餐服務(wù)需求，確保老年人獲得更實(shí)惠的助餐服務(wù)。

　　作為嵌入式養(yǎng)老的重要載體，老年助餐被視為一件“暖胃又暖心”的服務(wù)。老年助餐除了解決老年人“就餐難”，保證老年人健康飲食的現(xiàn)實(shí)問題之外，也促進(jìn)了老年人相互交流的新平臺(tái)，不少老人利用就餐機(jī)會(huì)嘮嘮家常、聊天解悶，交流雖然短暫，卻也在無形中消除了老人的孤獨(dú)感，增加了鄰里間的感情。

　　“多舉措”嚴(yán)守底線，讓老年人吃得安心。以村(居)社區(qū)為基本單元，將助餐點(diǎn)建在居民身邊，是大家期盼的好事。但作為一個(gè)新生事物的助餐點(diǎn)，不是完全的市場(chǎng)行為，在下步運(yùn)營過程中，難免會(huì)遇到這樣或那樣的問題，這就要求地方政府要加大扶持力度，讓老年助餐點(diǎn)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。一方面，給政策，重監(jiān)督。在財(cái)政投入一定的情況下，政府相關(guān)部門如何通過“游戲規(guī)則”的設(shè)置，依托老年助餐點(diǎn)這么一個(gè)平臺(tái)，實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管，部門提前介入、全程指導(dǎo)，嚴(yán)把場(chǎng)所、食品等安全關(guān)，以此規(guī)范和引導(dǎo)老年助餐點(diǎn)的良性發(fā)展，讓真正致力于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)在得到支持的同時(shí)，撬動(dòng)更大的社會(huì)效益。

　　另一方面，重考核，謀長遠(yuǎn)。要建立助餐服務(wù)質(zhì)量第三方考核制度，每季度開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，每月開展服務(wù)對(duì)象滿意度電話回訪，建立助餐服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入、退出機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)自律和監(jiān)管，把好事辦好、“食”事辦實(shí)，不斷優(yōu)化老年助餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，真正用“一餐飯”的暖心溫度，來換取老年人的幸福“食”光，最終實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂，讓老年人收獲穩(wěn)穩(wěn)的幸福。