朱波：護(hù)航春運(yùn)，嚴(yán)打出租車違規(guī)經(jīng)營不手軟

　　作者：朱波 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　據(jù)媒體報道，春運(yùn)以來，安徽阜陽集中開展出租汽車客運(yùn)市場專項整治行動，共處理出租車“宰客”“甩客”或不打表等違法違規(guī)經(jīng)營案件35起，非法營運(yùn)案件8起，從而維護(hù)了廣大消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。

　　要“面子”，更要“里子”。出租車是一座城市的流動宣傳窗口，一座城市的治理水平、文明程度、文化底蘊(yùn)如何，都能在一輛小小的出租車以及司機(jī)的言談舉止中得到呈現(xiàn)。如果說車容車貌是出租車的“面子”，而出租車司機(jī)的職業(yè)道德和禮儀素養(yǎng)，則是出租車的“里子”。“面子”是直觀的，能夠吸引乘客的眼球，而“里子”是感觀的，必須抓取出租車司機(jī)的內(nèi)心。

　　然而，春運(yùn)以來，受利益驅(qū)動，一些不講職業(yè)操守的出租車司機(jī)總是鉆監(jiān)管的空子，賺取不義之財，交通行政執(zhí)法人員監(jiān)管稍有松懈，“宰客”“甩客”或不打表等各種違規(guī)經(jīng)營行為就會重新抬頭?；诖?，交通運(yùn)輸部門聯(lián)合交警、特巡警、市場監(jiān)管局等相關(guān)單位強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、持續(xù)發(fā)力、久久為功，始終保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)一起，堅決查處一起，讓那些心存僥幸的違規(guī)從業(yè)人員不敢動“歪心思”。

　　依筆者愚見，要想杜絕出租車司機(jī)“宰客”“甩客”或不打表等此類“丑聞”的發(fā)生，必須斬斷埋伏在店家與出租車之間的灰色利益鏈條。一方面，當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸管理部門要對全市出租汽車運(yùn)營企業(yè)進(jìn)行約談，出租車公司要與司機(jī)簽訂出租車駕駛員文明服務(wù)質(zhì)量承諾書，對“宰客”“甩客”或不打表等違法違規(guī)行為，必須以“零僥幸”的心態(tài)，去落實(shí)“零容忍”。

　　另一方面，交通行政執(zhí)法人員要不斷改進(jìn)監(jiān)管查處方式和群眾投訴監(jiān)督模式，加快查處速度，讓違規(guī)出租車司機(jī)得到及時查處。對情節(jié)嚴(yán)重的，要依法依規(guī)堅決清除出去，并將其列入“黑名單”，不得再從事這個行業(yè)。要督促出租汽車運(yùn)營企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)各項管理措施，主動提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　除此之外，有關(guān)部門尤其廣大乘客也要相互配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動，共同強(qiáng)化對出租車“宰客”“甩客”或不打表等違法違規(guī)經(jīng)營行為的舉報監(jiān)督管理，不斷凈化出租汽車市場的運(yùn)營環(huán)境，讓廣大乘客出行更安全、更放心、更舒心。