葉金福：地鐵車廂喝水被“開罰單”為何引爭(zhēng)議

　　作者：葉金福 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近日，江蘇南京，一女子因在地鐵車廂喝水被開罰單，引起網(wǎng)友關(guān)注。7月25日，南京地鐵回應(yīng)稱，列車上禁止飲食，喝水也是飲的一種，發(fā)現(xiàn)后會(huì)做出相應(yīng)處罰。主要考慮到在地鐵上喝水、飲料等時(shí)如果水滴灑落到地面，容易使乘客滑倒，也擔(dān)心會(huì)招來(lái)蟲子咬斷電路，影響行車安全。(7月25日九派新聞)

　　眾所周知，地鐵車廂是一個(gè)公共場(chǎng)所，因而，地鐵管理部門出臺(tái)一系列相關(guān)禁令也是可以理解的，比如：禁止手機(jī)聲音外放、禁止大聲喧嘩、禁止吸煙，等等。但乘客在地鐵車廂里喝口水，竟然也被“開罰單”，這樣的“處罰”顯然有悖常理。怪不得此新聞一經(jīng)發(fā)布，就引發(fā)網(wǎng)友熱議，“喝水也禁止，這管的有點(diǎn)寬了吧”“不讓吃東西可以理解，不讓喝水就有點(diǎn)不近人情了”“不讓喝水，地鐵站臺(tái)口還有各種飲料機(jī)，只讓賣不讓喝?”這說(shuō)明，地鐵車廂喝水被“開罰單”，并沒(méi)有受到廣大網(wǎng)友的認(rèn)可。

　　對(duì)于地鐵車廂喝水被“開罰單”一事，地鐵工作人員是這樣解釋的：“列車上禁止飲食，這是相關(guān)的規(guī)定，如果違反的話，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)處罰的。列車上是禁止的，如果乘客不舒服，可以隨時(shí)下地鐵，站臺(tái)是可以喝水的。”難道乘客為了喝口水，竟然要中途下地鐵?這樣的解釋，顯然難以服眾。

　　其實(shí)，地鐵屬于列車，高鐵、動(dòng)車也屬于列車，那為何高鐵、動(dòng)車車廂里可以喝水，而地鐵車廂里就不可以喝水呢?為何地鐵車廂喝水時(shí)如果水滴灑落到地面，容易使乘客滑倒，也擔(dān)心會(huì)招來(lái)蟲子咬斷電路，影響行車安全，那高鐵、地鐵車廂喝水時(shí)為何就沒(méi)有這樣的擔(dān)憂呢?可見(jiàn)，以“水滴灑落地面易致乘客滑倒”“擔(dān)心招引蟲子咬斷電路影響行車安全”為由，而對(duì)喝水乘客“開罰單”，這明顯是站不住腳的。

　　筆者以為，對(duì)于乘客在地鐵車廂喝水被“開罰單”一事，地鐵管理部門應(yīng)“自我反思”。反思一，地鐵車廂禁止喝水是否“矯枉過(guò)正”?反思二，擔(dān)憂水滴灑落地面易致乘客滑倒，是否“過(guò)度擔(dān)憂”?反思三，擔(dān)心招引蟲子咬斷電路影響行車安全，是否“杞人憂天”?相信，經(jīng)過(guò)自我反思，這三個(gè)問(wèn)題其實(shí)都不是什么“問(wèn)題”，那地鐵車廂禁止喝水自然也就沒(méi)有必要了。

　　因此，筆者希望地鐵管理部門應(yīng)多在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，少在無(wú)傷大雅的“喝水”這一小事上做文章，動(dòng)輒拿乘客“開罰單”，這不僅會(huì)讓乘客對(duì)地鐵的刻板管理表示不滿，而且也會(huì)讓乘客的出行體驗(yàn)大打折扣，更會(huì)讓地鐵的服務(wù)口碑一路下滑。如此，那可就得不償失了。