苗鳳軍：游客是否能避雨不應該是一道選擇題

　　作者：苗鳳軍 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近日，“貴陽甲秀樓工作人員稱要下班，拒絕游客避雨”一事，引發(fā)廣泛關注。7月30日，甲秀樓景區(qū)管理處工作人員向南都記者表示，景區(qū)人員確實出現(xiàn)語言不文明、態(tài)度橫蠻的情況，給游客造成了不便，需要改進。該工作人員提及，當時并非不讓游客避雨，“場館內(nèi)都站滿了人，場館本來就不大，人多了容易發(fā)生踩踏事件”。(2023年7月31日《南方都市報》)

　　天降大雨，游客難寸步難行，想到甲秀樓避雨，可是甲秀樓工作人員又到下班時間了，這是很矛盾，面對百姓的訴求，這工作人員是延時下班，還是無視游客被雨淋的現(xiàn)狀，義不反顧地鎖門下班呢?這看似是一個選擇題，事實上，根本不用過多的考慮，也根本不用因為這一個問題，造成廣大網(wǎng)民對此事件出現(xiàn)在網(wǎng)絡里打口水仗，工作人員，犧牲點兒個人時間，下班晚點兒又有什么不可呢?照顧一下老幼群體，讓他們能夠避一下雨，防止因為雨淋讓他們的身體健康受到損害。為了防止踩踏事件，可以對其他青壯者解釋一下，不就可以了嗎?相關工作人員，非要著急下班，讓在場的游客批評沒有人情味才，這不難堪嗎?

　　這本是不應該很難解決的問題，但是網(wǎng)絡里網(wǎng)民卻吵翻了天，出現(xiàn)這樣的情況，還是網(wǎng)民的思想占位不同。有的網(wǎng)民認為，應該開放，畢竟游客到此來玩，在特殊情況下，景區(qū)管理者也應該做到特事特辦，這更能夠體現(xiàn)景區(qū)服務游客的宗旨。同意工作人員下班的網(wǎng)民認為，工作人員工作一天也很辛苦，游客讓加班，游客給加班費嗎?再者就是，景區(qū)避雨的地方也不算太大，那樣多的人，出現(xiàn)踩踏事件誰能夠負得起責任呢?公說公有理，婆說婆有理，在這一事件中，網(wǎng)民輿論讓事件升級了不少。

　　事件出現(xiàn)的很突然，在問題出現(xiàn)時，景區(qū)相關的工作人員所表現(xiàn)出來的工作作風問題，確實需要改進。工作人員要明白，網(wǎng)絡輿論對于本景點的旅游業(yè)務來講影響還是很大的，有好口碑，才有好業(yè)績。還好在事件的最后，經(jīng)過與領導溝通，景區(qū)工作人員延遲了下班時間，安頓好了游客，事件才有一個完美的解決。事實上面對突發(fā)問題，解決問題最好的方式就是心懷為百姓服務的意識，盡最好努力為百姓做好服務，自己辛苦點兒，受點利益損害也是可以的，畢竟景區(qū)工作人員是公職人員，在關鍵的時刻奉獻精神最重要。

　　游客到貴陽甲秀樓景區(qū)游玩遇突降雨，因為避雨問題所引發(fā)的矛盾，當?shù)鼐皡^(qū)需要重視，在今后的工作中，需要轉(zhuǎn)變工作作風，提升服務百姓的責任。對于全國其他景區(qū)來講也應該有警示意義，在特殊情況下，景區(qū)在服務百姓時必須做到換位思考，必須將為人民服務這幾個字詮釋出來，只要這樣，景區(qū)旅游才能夠?qū)崿F(xiàn)長足發(fā)展，對地方經(jīng)濟發(fā)展來講，也能夠?qū)崿F(xiàn)新的發(fā)展途徑。