侯文學：警惕“整形貸”陷阱

　　作者：侯文學 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　在上海市一家保險公司工作的22歲女青年王娟，在朋友的推薦下，到該市一家醫(yī)療美容醫(yī)院做鼻綜合手術(shù)。醫(yī)院項目負責人為其制定了報價在3萬元左右的手術(shù)方案，并瞞著王娟，以其名義向多家貸款平臺共借款8萬元。直到貸款平臺將賬單發(fā)到她手機，才發(fā)現(xiàn)自己無力承擔每月還款金額，她只好報警。在民警協(xié)助下，她拿到了一張7萬多元的發(fā)票和一張消費清單，清單上出現(xiàn)了很多自己并未做過的項目。手術(shù)后，她發(fā)現(xiàn)自己的鼻子并沒有多大變化，而貸的8萬元已經(jīng)全部花光。(11月16日新華社)

　　顯然，王娟落入了醫(yī)療美容醫(yī)院欺詐圈套和“整容貸”陷阱。

　　對上海市這家醫(yī)療美容醫(yī)院違背顧客意愿，不按手術(shù)方案實施手術(shù)，隨意改變和增加手術(shù)項目，以濫收費盤剝顧客的行為姑且不論，僅就其將顧客引入“整形貸”陷阱就是個值得研究的問題。

　　時下，“花明天的錢，圓今天的夢”，早已不是一句口號。繼“校園貸”、“培訓貸”、“現(xiàn)金貸”等種種貸款之后，“整形貸”、“美容貸”開始“露崢嶸”。據(jù)媒體報道，四川成都、浙江杭州出現(xiàn)的兩起“整形貸”風波，令一些消費者叫苦不迭。如今，許多年輕人開始習慣于提前消費。一些整形美容機構(gòu)也看準這一商機，與貸款平臺聯(lián)手，不失時機地推出了貸款整形業(yè)務。然而，看似平常的整形美容貸款業(yè)務背后，卻是重重陷阱：一些整形機構(gòu)對經(jīng)濟能力較弱的顧客，往往會以分期付款做誘餌，誘導他們接受“整形貸”、“美容貸”，貸款由貸款平臺直接打入整形機構(gòu)賬戶，由整形機構(gòu)支配，貸款平臺則直接向顧客追貸;整形機構(gòu)用顧客的手機、身份證和個人信息，代顧客辦理貸款，究竟貸多少，顧客并不知情，而按照行規(guī)，貸款金額往往為手術(shù)費用的5至10倍。顯然，王娟落入了“整形貸”的陷阱。

　　整形機構(gòu)以各種理由把顧客引入“消費貸”陷阱，涉嫌侵害消費者合法權(quán)益。消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，消費者享有選擇權(quán)和知情權(quán)，包括消費者可以自主選擇通過什么方式進行付款、貸多少錢。上海那家美容機構(gòu)顯然違反了整形機構(gòu)違背了誠實信用原則，侵犯了消費者的知情權(quán);整形機構(gòu)涉嫌違反合同法。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，借款人需直接與貸款機構(gòu)簽訂合同，貸款應發(fā)放費借款人。整形機構(gòu)與貸款公司聯(lián)合，直接將貸款打入機構(gòu)賬戶不符合借貸合同;整形機構(gòu)涉嫌商業(yè)欺詐。貸款進入構(gòu)賬戶后，美容機構(gòu)不按照商定方案實施手術(shù)，而是隨意增加項目，千方百計把貸款花光。

　　美容業(yè)欺詐行為是多方面原因造成的，一是企業(yè)見利忘義，二是消費者不理性，三是監(jiān)管有漏洞。要避免消費者落入““整形貸”、“美容貸”陷阱，消費者需要增強維權(quán)意識。消費者應要求美容機構(gòu)如實告知相關(guān)情況，包括提供了哪些具體的美容醫(yī)療服務、相應的醫(yī)療服務費用是多少等等。一旦合法權(quán)益受到侵犯，可以向消協(xié)、工商管理部門進行申訴，還可以向法院提起訴訟;加大監(jiān)管力度。針對目前的亂像，需要強化對借貸公司等金融機構(gòu)、美容機構(gòu)的監(jiān)管。包括：建立健全管理機制、加大監(jiān)督執(zhí)法力度、制定監(jiān)管制度等。

　　目前，我國整形業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，在蓬勃發(fā)展的同時，難免泥沙俱下、陷阱頻現(xiàn)，其中就包括“整形貸”、“美容貸”等等，需要監(jiān)管部門予以重視，也值得消費者警惕。