丁家發(fā)：“老人不掃碼被拒載”為何總是不斷上演

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時評界 編輯：時小川

　　1月18日，據(jù)網(wǎng)友視頻爆料，在黑龍江省七臺河市，一位老人因為沒有行程碼被公交車拒載，隨后，老人用鐵鍬砸了公交車的幾扇車窗。1月19日，針對老人砸車的行為，公安機關已對其作出行政處罰。至于相關的賠償事宜，則需要汽車公司自行和老人協(xié)商，如若協(xié)商未果，汽車公司可向法院起訴。(1月20日《南方都市報》)

　　老人沒有智能手機或不會操作，因為沒有掃行程碼或出示健康嗎，就被公交車司機拒載、趕下車的現(xiàn)象，在各地不斷上演。此次，黑龍江這位老人遭拒后用鐵鍬砸車窗，更是將這一社會現(xiàn)象推至風尖浪口。筆者認為，老人破壞公共財物固然有錯，受到行政處罰也不值得同情，但針對此不和諧社會現(xiàn)象，還應當反思在疫情防控工作中采取一些人性化舉措，別再以防疫為借口，給老人出行、生活等方面帶來很多麻煩和不便。

　　眼下，新冠肺炎疫情又開始肆虐，各地加強疫情防控工作，要求乘坐公交車、出租車等公共交通工具掃碼，顯然很有必要。但是，畢竟生活中不少老人往往“慢一拍”，跟不上時代發(fā)展，他們要么沒有智能手機，要么不會操作智能手機，讓他們掃碼乘車，確實強人所難。在此事件中，根據(jù)1月15日七臺河市發(fā)布的疫情防控通告，市民乘坐出租車、公交車時，應掃描行程碼。對不掃碼、不佩戴口罩的乘客，駕駛員可進行勸阻或拒絕其乘車。公交司機按照當?shù)胤酪咭?guī)定，對沒有掃行程碼的老人拒載，應該說不是在刁難老人。然而，一些地方政府出臺的防疫措施和規(guī)定，恰恰“遺忘”了這部分老人出行的需求，這才是“老人不掃碼被拒載”不斷上演的主要原因所在。

　　其實，2020年11月24日，國務院辦公廳就公布《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》;12月10日，國家衛(wèi)健委、國家醫(yī)保局、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合發(fā)布《關于深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個一”服務行動的通知》，明確要求各地落實“健康碼”全國互認、一碼通行。對于老年人等不使用、不會操作智能手機的群體，通知要求可采取識讀身份證、出示紙質證明、親友代辦或一人綁定多人防疫“健康碼”等替代措施。國家政策可以說是明明白白，然而，地方政府在貫徹落實中卻變了形、走了樣。

　　一些地方政府在疫情防控工作中，為了省事便采取“一刀切”做法，一律要求乘車掃行程碼、出示健康碼，或在具體防控措施執(zhí)行中，工作人員并沒有按照相關規(guī)定，給老人等特殊群體一些人性化便利，而是簡單粗暴地予以拒絕，給老人的出行、生活等方面帶來不便。對此，地方政府需要深刻反思，一方面，出臺防疫規(guī)定應當全面考慮，采取一些人性化舉措，給老人等特殊群體提供“綠色通道”，千萬不能“一刀切”，與國家相關政策相違背;另一方面，在疫情防控工作中，也不能縱容工作人員以防疫為借口，給民眾出行和生活等方面造成諸多妨礙。

　　總而言之，疫情防控既要嚴格執(zhí)行相關規(guī)定，也要采取人性化舉措，給老人等特殊群體提供便利，避免引發(fā)不必要的糾紛和沖突，該讓“老人不掃碼被拒載”等不和諧情景劇謝幕了。