宋鵬偉：“落葉緩掃”體現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)理念

　　一陣微風(fēng)拂過，一片片金黃色的葉片在空中打著旋，慢慢飄落下來。很快，樹下的小道上鋪滿了落葉，吸引了不少人來此拍照。10月25日記者采訪得知，在迎澤公園牡丹園內(nèi)，白蠟樹葉子已經(jīng)染黃，正處于落葉期。為了滿足市民賞景拍照的意愿，公園對這里的落葉實(shí)行緩掃，而且再過不久，牡丹園外的銀杏道也將鋪滿落葉，同樣會(huì)保留一段時(shí)間不清掃。這種人性化的舉措，延長了游客觀賞自然美景的時(shí)間。(《太原晚報(bào)》10月26日)

　　正所謂“有所為，有所不為”。落葉不只是垃圾，也是構(gòu)成秋景的重要元素，因此不把所有的落葉及時(shí)掃進(jìn)垃圾箱，是對秋天的尊重，也是對民意的呼應(yīng)。

　　這“不為”本身，其實(shí)體現(xiàn)出更寶貴的“為”。層林盡染、春華秋實(shí)、金桂飄香、一葉知秋……文人筆下的秋日美景，于現(xiàn)代都市人已經(jīng)愈發(fā)陌生，甚至還沒反應(yīng)過來，秋天就已經(jīng)過去。如果想要置身其中盡情領(lǐng)略，往往非得駕車去郊外不可。這是現(xiàn)代化的代價(jià)，整潔便利的追求壓倒了綠色生態(tài)的原滋原味，以至于賞秋的門檻也越來越高。

　　對絕大多數(shù)人而言，不僅要有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，更需要有現(xiàn)實(shí)載體來提醒和印證，美就在身邊。一條灑滿落葉的小道，勝過無數(shù)空洞的描繪，什么是秋，不必他人講述，五官自會(huì)提供答案。這是自然的饋贈(zèng)，人們需要的只是走出家門，伸出手來，接住它。

　　當(dāng)然，這并不意味著落葉都不需要清掃，精細(xì)化管理的關(guān)鍵就在于掌握其中的平衡。在主干道上，落葉堆積無疑會(huì)帶來安全隱患，及時(shí)清掃可以保證城市的安全和衛(wèi)生。對于不影響交通的區(qū)域，尤其是公園、景區(qū)和景觀道，則可以允許落葉多留兩日。同時(shí)，暫時(shí)不掃不意味著不管，落葉堆積的厚度、清掃的頻度、防火的安全性都有講究，從而最大限度地兼顧通行與賞景的需求。從精細(xì)化管理的角度而言，還須拿出繡花功夫，盡可能為拍照游玩的市民提供指南式的服務(wù)。譬如，落葉緩掃的景觀道有哪些，分布在何處，具體觀賞時(shí)間和樹種是什么，都可以做出說明，讓游客更有針對性，以避免信息不對稱而白跑一趟。

　　城市以人為本，管理應(yīng)人文化、精細(xì)化，不因氣派、整齊、干凈而犧牲掉應(yīng)有的煙火氣和自然韻味，在細(xì)節(jié)處順應(yīng)人民對美好生活的向往。一葉知秋，“落葉緩掃”的背后，是對城市潔癖說不，是管理理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)意識(shí)的提升，也是現(xiàn)代文明內(nèi)涵的重要體現(xiàn)。