袁文良：讓“達人探店”規(guī)范發(fā)展

　　作者：袁文良 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　4月17日，湖北省消費者委員會發(fā)布今年第3號消費提示，提醒消費者“達人探店”屬于廣告，“大胃吃播”涉嫌違法，并倡議廣大消費者節(jié)約糧食按需點餐，珍惜美食杜絕浪費。(中國消費者報4月18日)

　　隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多短視頻博主變身“探店達人”，他們通過對商家產(chǎn)品、店內(nèi)環(huán)境及服務(wù)特色進行考察，有一定初步了解后通過拍照發(fā)帖或視頻直播等方式，結(jié)合自己的評價分享給大眾，常見的有“美食+探店”“購物+探店”“民宿+探店”等內(nèi)容，而“美食+探店”最為常見，也最受消費者歡迎，因為它可以使消費者在面對五花八門的美食而不知如何選擇時迅速了解相關(guān)商家的主打菜品、優(yōu)惠幅度、人均消費、地理位置等重要信息，并通過視頻看到真實的菜品展示，從而“按圖索驥”，省去了自行查找和判斷時間，提高了決策效率。同時，博主能夠吸引更多的粉絲并獲得流量，商家也提升了知名度并擴大了消費，可謂是“三方共贏”。然而，有些博主喪失道德底線，商家“給錢就說好，不給錢就抹黑”，使得探店內(nèi)容頻頻翻車，影響了探店市場的誠信，動搖了行業(yè)賴以生存的根基。因此，不論是“探店達人”和商家，還是消費者和監(jiān)管部門，都應(yīng)該認(rèn)識到“真實是探店的要義，誠信才能走得長遠”的道理，共同出力讓探店健康規(guī)范發(fā)展。

　　從“探店達人”來說，除要具備相關(guān)的知識與技能外，最關(guān)鍵的是要有做人的道德底線，要端正自己的從業(yè)態(tài)度，堅持客觀、公平、公正地向公眾介紹自己“探”到的實景、感受，“絕不能借“探店”之名去吃“霸王餐”，也不能向商家要錢索物，更不能拿到好處肆意吹捧，拿不到好處就惡意差評。

　　從商家來說，要知道“酒香不怕巷子深”的道理，吸引回頭客、打造金字招牌還不是幾個”探店達人”能夠做到的，而是要靠練好內(nèi)功、做好分內(nèi)事來實現(xiàn)。因而拿出自己獨特的菜品吸引消費者，對“探店達人”要錢索等無理要求堅決拒絕，并大膽地向有關(guān)部門舉報，以法律維護自己的合法權(quán)益。

　　從消費者來說，要認(rèn)識到“達人探店”的廣告屬性，尤其要認(rèn)識到美食類直播中的“大胃王”的表演其實質(zhì)是為了吸引流量，其背后存在著不為人知的浪費現(xiàn)象。做有美食需求時，不要被其“多吃也不胖人”之類的人設(shè)標(biāo)簽所忽悠，而是要冷靜選擇，以防“按圖索驥”步入“套路”而受騙。

　　從市場及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門來說，要指導(dǎo)監(jiān)督各有關(guān)平臺在“達人探店”視頻中顯著標(biāo)明“廣告”字樣，并對不規(guī)范的“達人探店”行為給予警告、下架視頻、賬號降級、封禁投稿權(quán)限等處理。對違背誠信、屢教不改的“達人”出臺相應(yīng)的處罰措施，并列入“黑名單”，令其一次違規(guī)，處處受限。