丁家發(fā)：米粉店“陰陽菜單”涉嫌價格欺詐

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　廣西桂林市秀峰區(qū)人民政府1月21日發(fā)布通告稱，1月20日13時許，有游客反映，正陽步行街某米粉店存在陰陽菜單，經(jīng)當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管、文旅等部門調(diào)查核實(shí)，該店對銷售的幾款桂林米粉在店內(nèi)均有標(biāo)價，其中桂林鹵粉標(biāo)價10元一份。該店在日常經(jīng)營中，對周邊商戶工作人員也有按6元一份銷售的情況。在游客反映自己購買價格高于其他人后，店員當(dāng)場退還了4元現(xiàn)金。(1月22日央視新聞)

　　一份桂林米粉的實(shí)際價格6元，張貼的價格卻為10元;對?？秃椭苓吷虘舭?元一份銷售，對游客等其他食客則按10元收取。廣西桂林這家米粉店的“陰陽菜單”，顯然是針對游客的宰客行為。筆者認(rèn)為，明碼標(biāo)價不是“陰陽菜單”的“護(hù)身符”，此舉涉嫌價格欺詐，必須零容忍予以糾正，以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　俗話說，“沒有對比就沒有傷害”。一份桂林米粉明碼標(biāo)價為10元，“知根知底”的常客和周邊商戶肯定知道標(biāo)價過高，而心知肚明的店老板也只收他們6元，如此“默契”的交易行為，縱容了“陰陽菜單”的宰客行為。而對人生地不熟的游客等食客來說，一般也不會懷疑其標(biāo)價有貓膩，便會按照10元一份買單。對比之下，同一米粉的質(zhì)量和分量并沒有什么區(qū)別，卻多收了六成以上的價錢，讓蒙在鼓里的游客當(dāng)了“冤大頭”。

　　我國《價格法》明確規(guī)定，經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易，屬于不正當(dāng)價格行為。根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，任何一位消費(fèi)者都享有對商品的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán);經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加的金額為消費(fèi)者購買商品價款的三倍。在此事件中，消費(fèi)者進(jìn)入米粉店消費(fèi)后，已經(jīng)與米粉店形成了消費(fèi)服務(wù)合同關(guān)系，而米粉店故意隱瞞真實(shí)價格，明碼標(biāo)價變成“明碼宰客”，侵害了消費(fèi)者公平交易權(quán)，已經(jīng)構(gòu)成價格欺詐。

　　此事件中，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管、文旅等部門對違法商戶的處置，僅以退還游客多收的4元錢而結(jié)案，明顯過輕。試想，違法商戶多收錢宰客，查處僅退款而已，沒有任何違法成本，那么，在僥幸心理下，就無法阻擋一些商戶宰客的沖動，類似“陰陽菜單”明碼宰客等違法行為，就難以杜絕。因此，針對“陰陽菜單”專宰游客的行為，不能僅退款了之，有必要加大違法成本，除責(zé)令違法商戶退款外，還應(yīng)當(dāng)依法予以消費(fèi)者三倍的懲罰性賠償，讓違法商戶得不償失。

　　筆者認(rèn)為，商家千萬不能利用“陰陽菜單”，損害廣大消費(fèi)者的合法利益。消費(fèi)者一旦遭遇價格欺詐、強(qiáng)迫交易等行為，要敢于較真，可以向市場監(jiān)管、價格主管等部門反饋、投訴和維權(quán)，也可以向法院起訴要求賠償損失。此外，知情的?？鸵膊荒芤蜃陨砝嫖词軗p失，就睜一只眼閉一只眼，縱容商戶“陰陽菜單”等違法行為，正確的做法，也應(yīng)當(dāng)勇于舉報，以維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。這樣，“陰陽菜單”便沒有了市場。