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葉金福:立法叫停APP“自動續(xù)費”很有必要

2023-12-05 11:23:18 m.oc3-line.com 來源:時評界 有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]  眼下,消費者利用APP付費方式購買服務(wù)的現(xiàn)象越來越普遍,這不但是一種消費新方式,也是一種消費新趨勢。但一些無良經(jīng)營者為了達到“服務(wù)延續(xù)”的目的,竟在“自動續(xù)費”上設(shè)套路、...

  作者:葉金福 稿源:時評界 編輯:洪小兵

  網(wǎng)絡(luò)平臺不得默認(rèn)勾選自動續(xù)費——近日,《深圳經(jīng)濟特區(qū)消費者權(quán)益保護條例》經(jīng)表決通過,并將于明年1月1日起正式實施。深圳通過“立法”叫停APP“自動續(xù)費”之舉,深受廣大消費者的廣泛好評。(12月5日《廣州日報》)

  眼下,消費者利用APP付費方式購買服務(wù)的現(xiàn)象越來越普遍,這不但是一種消費新方式,也是一種消費新趨勢。但一些無良經(jīng)營者為了達到“服務(wù)延續(xù)”的目的,竟在“自動續(xù)費”上設(shè)套路、挖陷阱,不僅侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán),而且也違反了市場交易的誠信原則,更是違背了商業(yè)道德。

  《電子商務(wù)法》規(guī)定,經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費者注意,不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項。同時,《消費者權(quán)益保護法》也明確規(guī)定,經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。可見,相關(guān)法律法規(guī)對此已有十分明確的規(guī)制。

  但事實上,一些無良經(jīng)營者卻采取投機取巧的手法,在選擇用格式條款進行說明,故意采取了“最不顯著”的提醒方式,使不少消費者落入了“自動續(xù)費”的套路和陷阱之中。APP“自動續(xù)費”亂象叢生,飽受消費者的詬病。

  此次,深圳以“立法”的方式叫停APP“自動續(xù)費”,這無疑是必要之舉。一方面,有了“法律”做堅強后盾,市場監(jiān)管、消協(xié)、網(wǎng)信等職能部門就可名正言順地開展一些常規(guī)檢查和監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時制止,規(guī)避APP“自動續(xù)費”服務(wù)的漏洞。另一方面,有了“法律”做后堅強盾,一旦查獲APP“自動續(xù)費”的消費侵權(quán)和消費欺詐行為,相關(guān)監(jiān)管部門就可通過開罰單、列入“黑名單”、追究法律責(zé)任等處罰手段,讓其既付出“經(jīng)濟代價”,又付出“誠信代價”,更付出“法律代價”,倒逼其切實履行服務(wù)契約。

  當(dāng)然,遏制APP“自動續(xù)費”,也需消費者樹立維權(quán)意識。APP“自動續(xù)費”套路深,陷阱多,但消費者絕不能任憑“宰割”,既要堅決說“不”,又要通過法律途徑積極維權(quán),以避免自身合法權(quán)益受到損害。

  相信,只要“立法”跟進,再輔以消費者樹立維權(quán)意識,就一定能有效遏制APP“自動續(xù)費”亂象,從而切實維護消費者的合法權(quán)益。

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