葉金福：治一治“正在處理” 的作風(fēng)病

　　作者：葉金福 稿源：時(shí)評界 編輯：洪小兵

　　近日，某地一網(wǎng)友通過某官微反映了一件事，提出了一個(gè)訴求，希望政府有關(guān)部門盡快幫忙解決。孰料過了一段時(shí)間去查詢，網(wǎng)站顯示“已讀”，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)“正在處理”，又過了一段時(shí)間再去查詢，回復(fù)還是“已讀，正在處理”，但網(wǎng)友盼望的結(jié)果回復(fù)，卻遲遲不見。(7月17日《福建日報(bào)》)

　　眾所周知，民眾有訴求，官方及時(shí)回應(yīng)、及時(shí)處理，這才是官微的正確打開方式。而官微一直顯示“正在處理”，這無疑是一種地地道道的慢作為行為，更是一種赤裸裸的作風(fēng)病。

　　近年來，各地政府有關(guān)部門紛紛開設(shè)官微，以讓廣大民眾能通過這個(gè)平臺向有關(guān)部門反映情況和問題，以便能及時(shí)得到解決。應(yīng)該說，這些官微的設(shè)立，大大暢通了民眾訴求的渠道，方便了民眾解決困難和問題，因而很受廣大民眾的贊譽(yù)和好評。

　　但在我們的實(shí)際生活中，一些地方的政府官微往往形同虛設(shè)，成了一種“擺設(shè)”。有的民眾的訴求信投進(jìn)了官微平臺里，往往都是以“正在處理”作為回應(yīng)，根本就沒有給予民眾一個(gè)解決問題的時(shí)間表;有的甚至過了幾個(gè)月、一兩年，也沒有給予回復(fù)，干脆做起了“啞巴”。

　　筆者以為，“正在處理”的回復(fù)也是一種慢作為、不作為，理應(yīng)狠剎這股歪風(fēng)。眾所周知，政府部門的工作職責(zé)就是為民辦實(shí)事。因此，對待民眾的訴求要及時(shí)予以幫忙解決，一時(shí)難以解決的要及時(shí)向民眾作一個(gè)交代。而切不可回復(fù)一句“正在處理”來搪塞、糊弄民眾，更不能久拖不辦，最終不了了之。如此，不但有損黨和政府在民眾心目中的形象，而且也助長了慢作為、不作為這股不正之風(fēng)，最終自然會(huì)失去民心。

　　筆者以為，很有必要治一治類似“正在處理”式的作風(fēng)病。一方面，有關(guān)部門應(yīng)積極、主動(dòng)、盡快地幫助民眾解決實(shí)際的困難和問題，絕不能以“正在處理”為由辦而不力，拖而不辦。另一方面，要堅(jiān)決摒棄各種慢作為、不作為的作風(fēng)病，想民眾之所想，辦民眾之所需，要把“正在處理”變?yōu)?ldquo;已經(jīng)辦理”。如此，我們政府部門的官微平臺才能真正成為廣大民眾的“貼心平臺”。