“丟iPhone6只賠1500元” 問(wèn)題在規(guī)則

　　作者：張洪泉 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　等了3天，4月8日郵政速遞快遞員送來(lái)快件時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)原本裝著一部iPhone6手機(jī)的盒子里只剩一張泡沫紙，這讓咸陽(yáng)的武先生和他遠(yuǎn)在南京的朋友傻了眼。(華商報(bào)4月11日)

　　郵寄iPhone6，辦理方能證明裝進(jìn)了iPhone6，而三方開驗(yàn)卻成了“一張泡沫紙”，足見問(wèn)題出在了郵政一方。盡管郵政說(shuō)“武先生當(dāng)時(shí)保了1500元，如果物品丟失找不回，按照規(guī)定，只能賠償1500元”，但是郵政郵寄管理還是存在問(wèn)題，需要監(jiān)管部門從制度頂層設(shè)計(jì)上下功夫。

　　從新聞的描述看，咸陽(yáng)的武先生可謂足夠智慧，在手機(jī)“順利”抵達(dá)了南京，陳先生取貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)快件分量不足后，他與快遞員一同前往當(dāng)?shù)匾患亦]政速遞營(yíng)業(yè)廳，在監(jiān)控下由三方一同打開快件，“結(jié)果里面只有一張泡沫紙。”并迅速進(jìn)行向郵政速遞客服進(jìn)行了投訴。無(wú)論從取證還是報(bào)案上，都占了先機(jī)，這一點(diǎn)值得學(xué)習(xí)。

　　在武先生接到手機(jī)前，從南京到咸陽(yáng)的整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程，都是在郵政的管控之下的，一般人是無(wú)法接近郵箱和物品;出現(xiàn)物品丟失或者被調(diào)換，竊賊肯定是內(nèi)鬼。即便偶爾出現(xiàn)一次被搶劫或者有人盜竊，也是郵遞人員沒有盡到管理職責(zé)，工作疏漏出現(xiàn)的問(wèn)題，郵政方負(fù)責(zé)足額賠償是理所當(dāng)然的?，F(xiàn)在的問(wèn)題是郵政認(rèn)罰，但是罰多少不好確認(rèn)。

　　自2013年3月1日起施行的《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條 “在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。”“丟iPhone6郵政只賠1500”的法律依據(jù)就是這條，而實(shí)際賠償價(jià)格就是就是郵寄方的保價(jià)或者保險(xiǎn)。

　　也就是說(shuō)從法律上講，郵政沒有問(wèn)題，但是負(fù)有管理上的瑕疵。如果想給保價(jià)1500元的手機(jī)多賠償，那么只能期待下次修改《快遞市場(chǎng)管理辦法》;至于該如何確定郵寄物品的價(jià)格，需要職能部門研究確定。但是，現(xiàn)行的《快遞市場(chǎng)管理辦法》就是如此規(guī)定的，在郵政主體諸多，問(wèn)題頻出的情況下，各位郵寄者只能認(rèn)真按照保價(jià)這個(gè)規(guī)則辦理，爭(zhēng)取少受損失。