鵬唳天：“互聯(lián)網(wǎng)+幽靈”頻現(xiàn) 問題出在哪?

　　作者：鵬唳天 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　25日早上6點多，渝北區(qū)的譚女士從睡夢中醒來。她順手拿過床頭的手機看，發(fā)現(xiàn)當天凌晨竟收到3條銀行扣款短信，共計550.58元。譚女士還發(fā)現(xiàn)，她的Uber(優(yōu)步)軟件上有5條行程記錄，其中兩條已取消，扣款的三個行程與銀行的扣款短信吻合。出行地點都是在北京，可譚女士一直在重慶，從沒離開過。這是怎么回事?(9月27日 中國新聞網(wǎng))

　　網(wǎng)約車自誕生之日以來，就以其“互聯(lián)網(wǎng)+”的青春面貌靚麗示人。相較于傳統(tǒng)出行模式，網(wǎng)約車以其方便快捷和更加人性化的特點而備受青睞。然而，近來，全國多地網(wǎng)友在使用網(wǎng)約車出行時，卻遭遇了恐怖的“幽靈車”。這些“幽靈車”接單后不聯(lián)系乘客不來接應，然后惡意扣款，事后也無法聯(lián)系到司機。而新聞中譚女士的經(jīng)歷更是讓人一頭霧水，居然在睡夢中被千里之外的“幽靈”扣掉了上百元的車費。

　　實際上，“幽靈”事件不僅出現(xiàn)在網(wǎng)約車平臺上，網(wǎng)絡訂餐平臺也未能幸免。多家餐飲店在訂餐平臺上共用同一個地址和一張執(zhí)照，而在該地址上卻是另一家餐飲店。可見，“幽靈餐館”不只衛(wèi)生得不到保障，就連餐廳的位置與合法性都成了一個謎。

　　不得不說，“互聯(lián)網(wǎng)+”為人們的生活帶來了很多便利。網(wǎng)約車平臺和網(wǎng)絡訂餐平臺都是“互聯(lián)網(wǎng)+”出的“成果”。但如今頻頻出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+幽靈”的事件，問題到底出現(xiàn)在哪些環(huán)節(jié)?

　　在筆者看來，這些“幽靈”事件，可以結合來看，其中暴露出了當前網(wǎng)絡平臺所存在的嚴重問題。從新聞中我們不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡平臺的審核與監(jiān)管存在巨大漏洞。漏洞主要體現(xiàn)在當前行業(yè)運行中缺失的規(guī)范性長效機制。“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡平臺的疏于審查與消費者的疏于警惕，恰好為不法分子提供了空間。有關部門對平臺的監(jiān)管略有不力，而平臺對于經(jīng)營者的監(jiān)管也存在缺失。另外，當前針對于新興行業(yè)的相關法律法規(guī)還不健全，致使犯罪成本太低，風險太小。

　　筆者以為，政府部門應加大對“幽靈”事件的查處力度，對于類似事件要對平臺以及“幽靈”嚴厲打擊。盡快對相關行業(yè)進行立法，在根本上對網(wǎng)絡平臺與經(jīng)營者進行約束。網(wǎng)絡平臺也要負起責任，在審查過程把好關，對于經(jīng)營者身份嚴格審查，真正把消費者的權益當回事。不要唯利是圖，以免引火燒身。消費者也應提高警惕，在享受方便快捷服務的同時，擦亮眼睛，切忌對商家盲目信任，以保護好自身合法權益。相關網(wǎng)絡平臺尤其應做好善后工作，可以結合有關部門共同發(fā)力，將違法經(jīng)營者加入誠信黑名單，以建立起長效機制。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”出了許多新興行業(yè)，也“+”出了“幽靈”。面對問題我們不能“杯弓蛇影”，而是應積極應對。相信在各方的努力之下，“互聯(lián)網(wǎng)+幽靈”將不再出現(xiàn)。