侯文學：監(jiān)管不能缺位于月嫂培訓

　　作者：侯文學 稿源：時評界 編輯：時小川

　　在北京市場，高級月嫂薪水上萬乃至上兩萬是普遍現(xiàn)象，并且基本都“持證上崗”，然而花重金請來被當作“救命稻草”的高級月嫂甚至金牌月嫂，卻往往名不副實。究其原因，就在于許多月嫂都是培訓機構(gòu)“速成”的，拿證如探囊取物，水分太大。(3月15日中國新聞網(wǎng))

　　這種情況，值得關(guān)注。

　　一些月嫂培訓機構(gòu)的培訓，往往十分松散隨意，甚至是在“放水”：培訓時間短。一名沒有任何育兒經(jīng)驗的參訓者，從培訓到考試，短則5天7天、長則2周，就能拿下高級母嬰護理師證，還可拿下營養(yǎng)師、催乳師等證;管理松散。培訓期間，學員不用簽到，沒有實操，只要考試過關(guān)就可拿證;考試作假。有的在考試前就把試卷發(fā)到學員手中，讓她們翻書、上網(wǎng)查答案。老師甚至會把整份卷子發(fā)到學員的手機上。一份規(guī)定用時90分鐘的試卷，十幾分鐘就可全部搞定。

　　注水的“高級月嫂”、“金牌月嫂”，無疑會令月子中的產(chǎn)婦及其家人苦不堪言。產(chǎn)婦顧女士花將近兩萬元雇請的“五星月嫂”，給9天大的孩子剪指甲時，竟然把手指頭剪破。39歲的梁女士去年9月女兒出生，懷孕之初就以1.3萬元價格預約了“高級月嫂”，結(jié)果月嫂不僅不會做月子餐，還整天打電話，為寶寶洗衣服、換尿布都是自己愛人做。換了一名級別更高的金牌月嫂，干了5天因家里有事兒就走人了，于是又與中介公司聯(lián)系換了第三個同時持有“催奶師”證的月嫂?？僧斄号砍霈F(xiàn)堵奶時，月嫂卻束手無策，只好找來靠點譜的催乳師來按摩。有梁女士一樣遭遇的產(chǎn)婦并不罕見，本來寄希望于月嫂在技能、人品以及日常生活中“靠得住”，但往往卻不盡如人意。

　　為什么沒有統(tǒng)一的標準和要求來考察月嫂，讓服務更規(guī)范?這是不少人提出的疑問。實際上，2015年，國家標準委發(fā)布了《家政服務——母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范》 和《家政服務機構(gòu)等級劃分及評定》，對月嫂的準入條件做了詳細的制定。北京市商委也編發(fā)了《家政服務行業(yè)標準規(guī)范匯編》，其中對母嬰護理師文化水平、崗位分級、高級資質(zhì)申請條件、考核等都做出了具體規(guī)定。這些標準雖然有，但都是“推薦性”而非“強制性”的，各家月嫂公司也只能以自定的標準來給月嫂分級和定價。另一個更重要的原因是，沒有政府職能部門對月嫂中介、培訓機構(gòu)和從業(yè)人員實施有效監(jiān)管，以至一旦發(fā)生糾紛，雙方維權(quán)都很困難。

　　要改變月嫂市場特別是月嫂培訓亂像，提高月嫂準入門檻，制定強制性的培訓、服務標準勢在必行;同時，需要政府部門介入監(jiān)管，并采取有力的監(jiān)管措施，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)情況督促整改，包括設(shè)立機構(gòu)和月嫂乃至雇主的“黑名單”并聯(lián)網(wǎng)，增加服務質(zhì)量和價格透明度;此外，政府還可以協(xié)助構(gòu)筑一個行業(yè)生態(tài)圈，引導足夠的行業(yè)要素進入。比如，引導行業(yè)群策群力，搭建起真正“權(quán)威”不只追求盈利的培訓平臺，幫助愿意從事月嫂服務的女性學到真本事。甚至，可以通過產(chǎn)業(yè)政策，促使有熱忱、有想法的網(wǎng)絡資本加入行業(yè)競爭，等等。

　　2016年，我國新生兒分娩數(shù)為1846萬人，是2000年以來出生人口最高的年份，在京滬深杭等一線城市，動輒上萬元的高薪月嫂，則幾乎成了高齡產(chǎn)婦與90后產(chǎn)婦們的“標配”。這個近幾年剛剛興起的高端服務產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場潛力和光明前景。盡管目前服務質(zhì)量不盡人意，但可以相信，在國家的重視和相關(guān)部門指導下，經(jīng)過家政行業(yè)、培訓機構(gòu)和廣大家政人員的努力，月嫂的含金量會越來越高，服務水平也會逐步得到提升。