江德斌：莫讓“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”毀了電商業(yè)

　　作者：江德斌 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　在看似繁榮的網(wǎng)絡數(shù)字交易背后，卻隱藏著很多鮮為人知的“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”。有的人僅僅是通過虛假退貨，十天內(nèi)就賺了近5萬元。記者調(diào)查顯示，惡意差評的軟件開發(fā)和交易平臺，非法信息數(shù)據(jù)獲取、退貨經(jīng)驗交流群組等，互聯(lián)網(wǎng)黑色與灰色產(chǎn)業(yè)相互交織且多處于無管理狀態(tài)，在網(wǎng)上滋生了大量的詐騙、訛詐等違法犯罪活動。(12月25日《南方都市報》)

　　在光明的背后，總是潛藏著黑暗。大家都知道電商業(yè)里有很多假貨、欺詐等問題，卻很少有人知道，電商業(yè)背后潛藏著巨大的“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”。而且，“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”養(yǎng)活了很多不法者，據(jù)不完全統(tǒng)計，早在2015年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的黑灰產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員已經(jīng)超過40萬，且在兩年間漲了超過90%，規(guī)模過千億元。

　　“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”猶如吸血鬼，附著在電商業(yè)之上，毫無忌憚地從廣大商家身上不斷吸血，令商家的肌體因持續(xù)失血而疲弱不堪，甚至于因此虧損而被迫倒閉。顯而易見，“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”將商家當做美味的“唐僧肉”任意掠取，令眾多商家蒙受不白之冤和損失，已然危及到電商業(yè)的生存發(fā)展，如果對其置之不理的話，就會侵蝕越來越多商家的利益，最終毀掉整個電商業(yè)。

　　“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”已超越職業(yè)打假者的界限，乃是將打假做為非法牟利的借口，甚至公開宣稱就是為了從商家身上撈錢，想盡辦法找商家的弱點和錯誤，甚至為了拿錢不惜編造謊言，利用電商平臺的退貨規(guī)則和評價體系，公開脅迫商家就范。而且，“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”不是一個人在戰(zhàn)斗，而是采取集體群毆的做法，只要尋找到一個合適撈錢的商家，就如同食人魚一般集體瘋狂上去撕咬，在輪番“上車”要錢的行為下，商家往往會元氣大傷。

　　在這場買家與買家的博弈中，賣家基本處于弱勢地位。買家分散而隱身網(wǎng)絡，賣家卻身在明處，已然處于不利之地。而且，“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”為了分散風險，手上會有多個平臺買家賬號，亦會在網(wǎng)絡上買賣身份信息和賬號，以獲得更多操作機會，防范被平臺封殺賬號。

　　可見，“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”涉及到非法買賣個人信息、訛詐、欺詐等違法行為，不僅嚴重侵犯商家的合法權(quán)益，危及到電商業(yè)的健康發(fā)展，亦滋生個人信息泄露、網(wǎng)絡欺詐等行為，必須采取措施予以嚴厲打擊。

　　由于“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”涉及面廣，牽扯到眾多利益方，又潛藏于網(wǎng)絡的陰暗領(lǐng)域，依靠常規(guī)手段打擊難以奏效，需要司法機構(gòu)、電商平臺、商家、網(wǎng)絡服務商等多方齊力，共享相關(guān)信息資源，在發(fā)現(xiàn)違法線索后，及時跟進依法打擊。同時，電商平臺要完善退換貨制度和評價體系，增加商家的合法博弈權(quán)，鼓勵商家與“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”做斗爭，防范商家因遭受“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”蒙受利益損失。