潘潔：數(shù)字時(shí)代不要讓老年人“掉隊(duì)”

　　作者：潘杰 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近日，有網(wǎng)友拍下心酸的一幕：一位老人獨(dú)自冒雨來(lái)交醫(yī)保，因?yàn)楣衽_(tái)拒收現(xiàn)金而滿臉無(wú)助。視頻中，工作人員告訴老人：“不收現(xiàn)金，要么告訴親戚，要么你自己在手機(jī)上支付，(就)這兩個(gè)方式。”老人有些不知所措。針對(duì)這一事件，宜昌市醫(yī)保局辦公室一名工作人員回應(yīng)稱，他們已注意到該情況，正在和當(dāng)?shù)囟嗖块T共同調(diào)查當(dāng)中。24日，事發(fā)社區(qū)社保員回應(yīng)，老人當(dāng)天證件不全，當(dāng)時(shí)正在聯(lián)系她的子女，告知辦醫(yī)保程序，后來(lái)安排志愿者把老人送回了家，目前已上門為老人辦理了相關(guān)手續(xù)。(11月24日 燕趙都市報(bào))

　　隨著科技的發(fā)展和進(jìn)步，我們已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字時(shí)代，數(shù)字化革命呼喚出新的技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)就是其發(fā)展產(chǎn)物之一。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)極大地方便了我們的生活——聊天、購(gòu)物、訂餐、查閱信息、排隊(duì)掛號(hào)、辦理業(yè)務(wù)……網(wǎng)絡(luò)融進(jìn)了我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，也已?jīng)深入千家萬(wàn)戶，只需要一部智能手機(jī)、一臺(tái)電腦，就可以完成很多事。在享受智能化服務(wù)帶來(lái)的便利的同時(shí)，有一個(gè)群體不容我們忽視，那就是由于不會(huì)上網(wǎng)和使用智能手機(jī)無(wú)法充分享受智能化服務(wù)的便利的老年人群體。

　　在數(shù)字時(shí)代，年輕人顯然已經(jīng)成為了主力軍，能夠熟練地操作各種智能設(shè)備，享受著智能化服務(wù)帶來(lái)的各種便利。然而，我國(guó)老齡人口的數(shù)量快速增長(zhǎng)，不會(huì)上網(wǎng)和使用智能手機(jī)的老年人大有人在，由于“玩不溜”手機(jī)導(dǎo)致老年人出行和辦事受阻的新聞也時(shí)不時(shí)地出現(xiàn)在我們的視野里。6月，一段“來(lái)自安徽亳州的大爺無(wú)健康碼徒步千里走到浙江打工”的視頻，戳中了無(wú)數(shù)網(wǎng)友的淚點(diǎn);7月28日，一位老人由于無(wú)法出示健康碼被攔在了地鐵入口處，牽動(dòng)了廣大網(wǎng)友的心。智能化服務(wù)的最初目的是為了方便大眾，現(xiàn)在卻給老年人群體帶來(lái)了很多的不便。

　　所有事物都具有兩面性，智能化服務(wù)也不例外，科技在方便人們生活的同時(shí)，也給一部分老年人帶來(lái)了不便。但是，系統(tǒng)是數(shù)字，人不是機(jī)器，數(shù)字化不等于“去老人化”，在數(shù)字時(shí)代，我們應(yīng)該更多的關(guān)注老年人群體，帶給老年人更多的人文關(guān)懷，幫助他們享受到數(shù)字時(shí)代的便利。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，相關(guān)人員也應(yīng)采取靈活的方式，幫助老人解決實(shí)際困難。不要讓數(shù)字化方便了我們，拋棄了老人。