袁文良：給“預付費”裝上“安全鎖”

　　作者：袁文良 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　辦卡將有7日“冷靜期”;停業(yè)、注銷應提前30日告知，并一次性按原渠道退費;卡里余額到期，仍可激活、可換卡、可退費……困擾很多消費者的各類辦卡退費痛點將被加強管理。為加強單用途預付卡管理，保護消費者合法權益，由北京市商務局、市市場監(jiān)管局起草的《北京市單用途預付卡管理條例》(征求意見稿)即日起面向社會公開征求意見。(北京青年報5月30日)

　　“預付費”消費作為一種年輕且非常普遍的消費模式，在市場競爭中具有較強的競爭力，廣泛應用于餐飲購物、美容美發(fā)、體育健身、教育培訓、洗車洗浴、手機通訊等多個領域。然而，好經(jīng)卻被一些不法之徒“念歪”了：老板“跑路”、“霸王條款”、不履行合同義務、不按承諾提供服務、服務質(zhì)量不達標、關門閉店退費難……諸如此類亂象媒體多有報道，不少費者的“預付費”成了“肉包子打狗——有去無回了”。

　　針對這種侵害消費者權益、擾亂正常市場秩序的亂象，國家有關部門自2012年起就陸續(xù)出臺了相關管理辦法，規(guī)定很細致，但在落實層面卻遭遇了困境。這次北京市出臺相應的管理條例，進一步從法律層面對“預付費”消費容易出現(xiàn)的問題明確了處理細則，可謂是對“預付費”裝上了一把“安全鎖”。

　　不過，要想讓這把“鎖”真正發(fā)揮作用，除相關經(jīng)營單位認真遵守規(guī)定、職能部門嚴格監(jiān)管、對違規(guī)現(xiàn)象從重懲處外，還需要廣大消費者提高風險意識與維權意識。一方面，要具體分析自己的消費需求，不要受商家的宣傳鼓動或貪圖便宜而一時沖動地預付充值;另一方面，真的需要預付費消費時，也要通過多種渠道對商家的信譽、質(zhì)量、資質(zhì)等信息進行全面了解，避免陷入商家的“套路”;再一方面，簽訂合同時，要認真閱讀每一款內(nèi)容，防止出現(xiàn)“霸王條款”，更要避免口頭協(xié)定，以防止遭遇侵權時出現(xiàn)維權難問題;最后，當遭遇權益受損的事情時，一定要在第一時間向市場監(jiān)管等職能部門，并積極配合有關職能部門的查處，讓違規(guī)者付出應有的法律代價。