袁文良：給“預(yù)付費(fèi)”裝上“安全鎖”

　　作者：袁文良 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　辦卡將有7日“冷靜期”;停業(yè)、注銷(xiāo)應(yīng)提前30日告知，并一次性按原渠道退費(fèi);卡里余額到期，仍可激活、可換卡、可退費(fèi)……困擾很多消費(fèi)者的各類(lèi)辦卡退費(fèi)痛點(diǎn)將被加強(qiáng)管理。為加強(qiáng)單用途預(yù)付卡管理，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，由北京市商務(wù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局起草的《北京市單用途預(yù)付卡管理?xiàng)l例》(征求意見(jiàn)稿)即日起面向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。(北京青年報(bào)5月30日)

　　“預(yù)付費(fèi)”消費(fèi)作為一種年輕且非常普遍的消費(fèi)模式，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，廣泛應(yīng)用于餐飲購(gòu)物、美容美發(fā)、體育健身、教育培訓(xùn)、洗車(chē)洗浴、手機(jī)通訊等多個(gè)領(lǐng)域。然而，好經(jīng)卻被一些不法之徒“念歪”了：老板“跑路”、“霸王條款”、不履行合同義務(wù)、不按承諾提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、關(guān)門(mén)閉店退費(fèi)難……諸如此類(lèi)亂象媒體多有報(bào)道，不少費(fèi)者的“預(yù)付費(fèi)”成了“肉包子打狗——有去無(wú)回了”。

　　針對(duì)這種侵害消費(fèi)者權(quán)益、擾亂正常市場(chǎng)秩序的亂象，國(guó)家有關(guān)部門(mén)自2012年起就陸續(xù)出臺(tái)了相關(guān)管理辦法，規(guī)定很細(xì)致，但在落實(shí)層面卻遭遇了困境。這次北京市出臺(tái)相應(yīng)的管理?xiàng)l例，進(jìn)一步從法律層面對(duì)“預(yù)付費(fèi)”消費(fèi)容易出現(xiàn)的問(wèn)題明確了處理細(xì)則，可謂是對(duì)“預(yù)付費(fèi)”裝上了一把“安全鎖”。

　　不過(guò)，要想讓這把“鎖”真正發(fā)揮作用，除相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位認(rèn)真遵守規(guī)定、職能部門(mén)嚴(yán)格監(jiān)管、對(duì)違規(guī)現(xiàn)象從重懲處外，還需要廣大消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與維權(quán)意識(shí)。一方面，要具體分析自己的消費(fèi)需求，不要受商家的宣傳鼓動(dòng)或貪圖便宜而一時(shí)沖動(dòng)地預(yù)付充值;另一方面，真的需要預(yù)付費(fèi)消費(fèi)時(shí)，也要通過(guò)多種渠道對(duì)商家的信譽(yù)、質(zhì)量、資質(zhì)等信息進(jìn)行全面了解，避免陷入商家的“套路”;再一方面，簽訂合同時(shí)，要認(rèn)真閱讀每一款內(nèi)容，防止出現(xiàn)“霸王條款”，更要避免口頭協(xié)定，以防止遭遇侵權(quán)時(shí)出現(xiàn)維權(quán)難問(wèn)題;最后，當(dāng)遭遇權(quán)益受損的事情時(shí)，一定要在第一時(shí)間向市場(chǎng)監(jiān)管等職能部門(mén)，并積極配合有關(guān)職能部門(mén)的查處，讓違規(guī)者付出應(yīng)有的法律代價(jià)。