強(qiáng)制掃碼點(diǎn)單：科技發(fā)展要真正為人民服務(wù)

　　作者：史云 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　隨著智能化生活的普及，越來越多的餐廳推行掃碼點(diǎn)單的方式。毫無疑問，這一方式有著電子類服務(wù)特有的便捷優(yōu)勢(shì)：節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本，也減少了商家的人力成本，提高了收益和工作效率。

　　但這一本該“雙贏”的事件，卻得到越來越多消費(fèi)者的不滿。

　　一方面，侵犯了消費(fèi)者的個(gè)人隱私權(quán)。很多商家掃碼后必須要消費(fèi)者“同意獲取個(gè)人信息”“同意獲取用戶位置信息”“同意第三方獲取信息”，或者要求消費(fèi)者注冊(cè)會(huì)員，通常要獲取消費(fèi)者姓名、出生年月、位置等信息才能點(diǎn)單，甚至有些不點(diǎn)“同意”消費(fèi)者就無法點(diǎn)餐。這使得消費(fèi)者的個(gè)人信息有泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，也侵犯了消費(fèi)者的個(gè)人隱私權(quán)。

　　另一方面，只提供掃碼點(diǎn)單的方式限制了消費(fèi)者的選擇，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。很多商家只提供了掃碼點(diǎn)餐一種選擇，甚至很多店鋪已經(jīng)不再提供紙質(zhì)菜單。這對(duì)很多不愿意采用掃碼點(diǎn)單的消費(fèi)者和一些不會(huì)使用或者不方便使用掃碼點(diǎn)單方式的消費(fèi)者造成了不便。比如很多老人都不懂得如何使用智能手機(jī)，他們又怎么能夠做到掃碼點(diǎn)單呢?根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。商家強(qiáng)制消費(fèi)者掃碼點(diǎn)單的行為侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

　　我們應(yīng)該看到，掃碼點(diǎn)單這一方式本身并無問題，問題在于商家利用這一技術(shù)收集消費(fèi)者信息，強(qiáng)迫消費(fèi)者被動(dòng)選擇，通過不斷侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)利來降低自己的運(yùn)營成本，提高收益。

　　除了既希望于有關(guān)監(jiān)管部門能夠?qū)ι碳业拇朔N不合法行為進(jìn)行處罰和規(guī)制之外，消費(fèi)者自身也需要提高警惕，敢于維權(quán)，“如果我們對(duì)于當(dāng)下?lián)碛械臋?quán)利輕易的放棄，日后我們會(huì)為此付出更沉重的代價(jià)。”

　　最后，掃碼點(diǎn)餐節(jié)約了商家的人力成本，但實(shí)際上是將這部分人力成本轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者身上。消費(fèi)者本該是享受服務(wù)的主體，但現(xiàn)在卻變成了提供服務(wù)的主體，這在一定程度上違背了科技發(fā)展的初衷。

　　科技固然能夠改變我們的生活，但最重要的是要為人民服務(wù)。所有人都有選擇哪種消費(fèi)方式的自由，不是每個(gè)人都愿意享受手機(jī)的自助服務(wù)，只有真正做到尊重消費(fèi)者的選擇， 才能使科技真正便利我們的生活，真正為人民服務(wù)。