游德福：整治“不合理低價(jià)游”須下“猛藥”

　　作者：游德福 稿源：時(shí)評界 編輯：洪小兵

　　據(jù)文化和旅游部網(wǎng)站8月12日消息，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序的通知》，其中明確，以提升服務(wù)質(zhì)量為根本，規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為;以整治“不合理低價(jià)游”為重點(diǎn)，加大綜合執(zhí)法力度等。(8月13日《瀟湘晨報(bào)》)

　　長期以來，“不合理低價(jià)游”已經(jīng)成為旅游市場的一大頑疾。經(jīng)營者為獲得客源，往往利用人們貪圖便宜的心理，在街頭散發(fā)小名片、小廣告、假地圖，或依托部分快捷酒店、社會(huì)旅館，以低價(jià)方式招徠客人。有些“低價(jià)游”往往報(bào)價(jià)50元至100元不等，聲稱全程無自費(fèi)。實(shí)際在行程中，游客不僅在導(dǎo)游“哄騙”下購買質(zhì)量差價(jià)格高的商品，還把時(shí)間被安排在相關(guān)店鋪聽購物推銷講課，時(shí)間甚至超過游覽景區(qū)的時(shí)間。

　　簡單盤算一下，外出旅游，交通、吃喝、住宿、景點(diǎn)，每一項(xiàng)都需要花錢，都會(huì)形成成本，一趟中短途游，也得花個(gè)千兒八百，如果是長途游，或許還有機(jī)票費(fèi)用，但游客交的團(tuán)費(fèi)卻往往連機(jī)票費(fèi)都不夠，更何況還有其他吃喝玩樂和住宿的費(fèi)用!不夠的費(fèi)用誰來補(bǔ)呢?等著導(dǎo)游補(bǔ)?旅行社補(bǔ)?還是景區(qū)和酒店補(bǔ)呢?據(jù)參加過“一日游”的朋友透露，收費(fèi)99元每人的“一日游”，一天時(shí)間安排5次購物，在一個(gè)酒類店鋪，銷售人員明說：你們的中午飯是我們贊助的，每人30元，進(jìn)店不買貨，飯錢哪里來?!

　　文旅專家觀察分析表示，不合理低價(jià)游是中國旅游粗放式發(fā)展的產(chǎn)物，在中國旅游轉(zhuǎn)型期，成為阻礙旅游業(yè)品質(zhì)化發(fā)展的一顆毒瘤。有什么樣的消費(fèi)群體，就有什么樣的服務(wù)供給。一些游客貪便宜的消費(fèi)心態(tài)為那些唯利是圖的經(jīng)營者提供了生存基礎(chǔ)。低價(jià)必然低質(zhì)，不合理低價(jià)游只能是陷阱，消費(fèi)者有了品質(zhì)化消費(fèi)意識，“低價(jià)游”才能不攻自破。

　　正如《通知》所提出的那樣，要針對社會(huì)反映強(qiáng)烈的強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫游客參加購物活動(dòng)、向游客兜售物品、擅自增減旅游項(xiàng)目等問題，加大綜合治理力度，凈化市場環(huán)境，健全執(zhí)法保障，依法查處“不合理低價(jià)游”、指定具體購物場所、導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購物等各類旅游市場違法違規(guī)行為，及時(shí)發(fā)布指導(dǎo)案例，震懾違法違規(guī)經(jīng)營行為，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序。要緊盯網(wǎng)絡(luò)輿情，提高問題發(fā)現(xiàn)能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)依法查處。

　　整治“不合理低價(jià)游”須下“猛藥”。依法取締涉事非法“一日游”黑窩點(diǎn)，責(zé)令購物場所停業(yè)整頓或停止“一日游”有關(guān)業(yè)務(wù)，對“低價(jià)游”頑疾無疑是一劑猛藥。只有嚴(yán)格監(jiān)管和嚴(yán)厲打擊存在非法經(jīng)營的旅游購物店、旅游景點(diǎn)和體驗(yàn)消費(fèi)項(xiàng)目，打掉利益鏈的核心，讓旅行社和導(dǎo)游無利可圖，才能杜絕不合理低價(jià)游。