多收0.1元被罰4500元，敲響“反向抹零”警鐘

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　“遼寧大連一男子和朋友在海鮮大排檔吃飯，消費930.9元竟被收931元”，此事曾在網(wǎng)上刷屏、沖上熱搜并引發(fā)熱議。近日，大連市場監(jiān)管部門公布2022年民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(第二期)典型案件，其中包括這起“反向抹零”案。經(jīng)查，涉案商戶多收取0.1元餐費，構(gòu)成在標(biāo)價之外加價出售商品或者收取未標(biāo)明的費用等違法行為，被處以罰款4500元的行政處罰。(2月10日《金陵晚報》)

　　“反向抹零”多收了消費者0.1元，就被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門罰款4500元，你說冤不冤?筆者認(rèn)為，保護(hù)消費者利益無小事，商家一直沿用的“四舍五入”潛規(guī)則行不通了，“反向抹零”就該零容忍，涉案商戶被重罰，一點也不冤。

　　在現(xiàn)金交易情形下，“四舍五入”的傳統(tǒng)做法，主要是為了省去現(xiàn)金找零的麻煩，減少對賬壓力。而大多數(shù)消費者一般也不會為幾分幾毛錢而較真，于是“反向抹零”的潛規(guī)則一直存在?，F(xiàn)如今，已進(jìn)入移動支付時代，消費者通過微信、支付寶等移動支付方式付款，完全可以精確到分，根本不存在找零的麻煩和困難，沒有必要再設(shè)置“四舍五入”的交易規(guī)則。但是，不少商家仍在利用“反向抹零”來算計消費者，肆意侵占廣大消費者的合法利益。

　　在一些商家使用的收銀系統(tǒng)中，采用“四舍五入”的收款方式，即少于0.5元(不含)直接扣除零頭，多于0.5元(含)將向上取整。比如，此案例中，消費者在海鮮大排檔消費了930.9元，則被“四舍五入”收取931元，多收消費者0.1元錢。雖然僅多收了一毛錢，但積少成多，通過“反向抹零”進(jìn)賬方式，商家日積月累，就可以額外增加一筆較為可觀的收入，而消費者的合法利益則受損。

　　我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定，消費者享有公平交易的權(quán)利;消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得計量正確的公平交易條件。這里所說的“計量”，就是指“分角不得隨意抹零”。可見，“反向抹零”侵犯了消費者的公平交易權(quán)。同時，“反向抹零”也違反了《價格法》明碼標(biāo)價的規(guī)定，屬于其中“在標(biāo)價之外加價出售商品或者收取未標(biāo)明的費用”的違法行為。涉案商戶因“反向抹零”多收0.1元被罰4500元，為其違法行為付出了代價。

　　“反向抹零”被重罰，既罰錢又丟面子，誠信和商譽(yù)也受到影響，給商家敲響了警鐘。廣大商家應(yīng)當(dāng)從此案例中吸取教訓(xùn)，真正做到遵紀(jì)守法、規(guī)范經(jīng)營，不做損害消費者合法權(quán)益之事;而消費者也應(yīng)從我做起，堅決抵制商家“反向抹零”等違法行為，不給商家“占便宜”的可乘之機(jī)。同時，市場監(jiān)管部門還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)法，針對商家“反向抹零”等違法行為，予以嚴(yán)厲的行政處罰。這樣，才能構(gòu)建公平公正、童叟無欺的良好市場環(huán)境。