根烤串115元還罵游客窮，只會(huì)將“趕烤者”趕跑

　　作者：李蓬國(guó) 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近日，有網(wǎng)友在長(zhǎng)沙花115元買(mǎi)8根炸串，認(rèn)為價(jià)格過(guò)高，與商家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，被店員罵“窮”，有路人勸阻：“你過(guò)來(lái)玩玩就算啰。”4月27日，記者聯(lián)系到事發(fā)的大長(zhǎng)沙美食城寨，工作人員稱，該店員是今年3月底入職的新員工，事發(fā)后已被辭退。(4月27日紅星新聞)

　　游客買(mǎi)8根烤串115元還被罵“窮逼”，這樣的“奇聞”不可能不沖上熱搜，不可能不激起廣大網(wǎng)友的口誅筆伐。此事如不引起當(dāng)?shù)刂匾暡⑶袑?shí)整改，就有可能將外地前來(lái)“趕烤”的游客趕跑。

　　4月27日，九派新聞?dòng)浾呗?lián)系到事發(fā)的大長(zhǎng)沙美食城寨，工作人員稱，“他(游客)買(mǎi)了4樣?xùn)|西，像昆蟲(chóng)、蟬蛹、海馬這一系列的。”涉事商鋪有明碼標(biāo)價(jià)，店員曾提醒過(guò)客人，這些食物價(jià)格偏貴。

　　8根烤串115元，可能真不是“普通烤串”的價(jià)格，因?yàn)閷?shí)在貴得離譜。但即便是“特殊烤串”，依然是偏貴了。如果說(shuō)這只是個(gè)案，當(dāng)?shù)卮蠖鄶?shù)燒烤店的烤串價(jià)格都跟其他城市差不多，那么，就不該一竿子打翻一船人，不能因?yàn)橐患覠镜甓穸ㄕ鞘小?/p>

　　問(wèn)題在于，這有可能不是個(gè)案。前不久，長(zhǎng)沙還發(fā)生過(guò)“一碗麻辣燙收86元”事件，讓人驚呼“麻辣燙刺客”。僅此看來(lái)，物價(jià)過(guò)高在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)不是個(gè)案。

　　關(guān)于“8根烤串115元”事件，青島廣播電視臺(tái)旗下的抖音賬號(hào)“哈唎幫”發(fā)布相關(guān)報(bào)道后僅15個(gè)小時(shí)，就獲得14.4萬(wàn)個(gè)贊、7.5萬(wàn)個(gè)留言。在七萬(wàn)多條網(wǎng)友留言中，絕大多數(shù)都是批評(píng)的聲音。有人說(shuō)，“明明可以搶，卻給你幾串”。有本地網(wǎng)友表示，“評(píng)論區(qū)怎么這么大惡意?我們長(zhǎng)沙還是很好的，它不僅僅宰外地游客，我們本地人也不會(huì)放過(guò)。”

　　從以上留言可以看出，當(dāng)?shù)氐目敬任飪r(jià)過(guò)高，在一定程度上普遍存在，而且沒(méi)有“內(nèi)外”之別，無(wú)論對(duì)本地人還是外地游客，都“一視同仁”。

　　當(dāng)游客質(zhì)疑烤串價(jià)格過(guò)高，與店員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，有路人勸說(shuō)道：“你不要跟他們吵了，你過(guò)來(lái)玩玩算了。”這位路人無(wú)疑是出于熱心和好心，不希望看到游客與店員的矛盾升級(jí)。從他這句話中，不僅可以判斷出他是本地人，而且可以想見(jiàn)，作為本地人，他對(duì)這種現(xiàn)象已經(jīng)見(jiàn)慣不怪，但又很無(wú)奈，所以才勸說(shuō)“到此一游”的游客不要太在意。因?yàn)橛慰偷絼e的城市游玩，是為了開(kāi)心，如果遇到鬧心的事，大不了下次不去就是。

　　當(dāng)一個(gè)城市既讓外地游客感受不到真誠(chéng)和友好，也不能讓當(dāng)?shù)厥忻窀惺艿綕M意和驕傲，那么，它的聲譽(yù)和吸引力就打折扣。正如網(wǎng)友指出的，“名聲這個(gè)東西，一旦壞了，就跟網(wǎng)絡(luò)上的梗一樣，會(huì)被人念叨很久很久。”

　　就此事而言，問(wèn)題的關(guān)鍵并不在于烤串太貴，而在于涉事店員態(tài)度太惡劣，居然羞辱顧客“窮逼”。物美價(jià)廉是人人追求的，有什么錯(cuò)?顧客并不指望這里的烤串多么便宜，只是質(zhì)疑為什么貴得離譜，難道有錯(cuò)嗎?店員不僅沒(méi)有耐心解釋，反而笑話對(duì)方“窮”。買(mǎi)賣不成就人身攻擊，哪里是“服務(wù)”的態(tài)度?分明是“征服”的姿態(tài)!

　　相比之下，“淄博燒烤”火出圈就完全合情合理了。在人人都是自媒體的時(shí)代，“金杯銀杯不如群眾口碑”的規(guī)律得到放大，從原來(lái)的口口相傳，到如今的一個(gè)短視頻沖上熱搜，就能引起千百萬(wàn)人圍觀。淄博燒烤之所以火出圈，既是網(wǎng)紅效應(yīng)的偶然，又是城市文明積淀的必然。

　　特別是淄博市民很珍惜這次走紅，從“淄博大哥免費(fèi)接送游客被塞100元，追到酒店退回”，到“女子淄博買(mǎi)切糕2種口味稱重僅6元，還抹零5角”，再到“游客訂淄博酒店被通知只用付一半：聞所未聞，這是‘坐地降價(jià)’”等諸多報(bào)道中，可以看得出來(lái)淄博市民有著強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，人人自覺(jué)爭(zhēng)當(dāng)城市的形象代言人、宣傳員，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)城市的形象和聲譽(yù)。

　　一座城市的文明程度歸根到底要落實(shí)到市民的素質(zhì)，每一個(gè)市民、商家都應(yīng)該自覺(jué)地用真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)游客。各地政府應(yīng)該趁著“淄博燒烤”所帶動(dòng)的全國(guó)范圍的“趕烤”熱、“五一”假期所掀起的旅游熱，積極引導(dǎo)廣大商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)，展現(xiàn)城市的友好和魅力，努力把“游客”變?yōu)?ldquo;留客”，實(shí)現(xiàn)“走紅”并保持“長(zhǎng)紅”。