廖衛(wèi)芳：別讓“餐具費”淪為“霸王費”

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　去年4月，成都市民李云(化名)和朋友一起到金牛區(qū)某餐飲店用餐，之后餐館收取1元餐具費。李云表示不認可但迫于餐館強硬要求，就支付了1元。后經(jīng)各方調(diào)解無果，李云將餐館起訴到成都金牛法院。今年6月份，成都金牛法院立案。日前，法院經(jīng)審理認為，金牛區(qū)某餐館無權(quán)收取該筆餐具費。(8月16日《中國婦女報》)

　　雖然一套餐具只收取1元的使用費，但餐飲商家的這種強制亂收費行為，不僅是一種赤裸裸的消費侵權(quán)行為，更是一種地地道道的霸王行徑?？梢哉f，“餐具費”就是“霸王費”。

　　根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利，享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。同時，《價格法》也明確規(guī)定：經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務，應當明碼標價?？梢姡惋嬌碳?ldquo;霸王收費”侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，屬于價格違法行為。

　　近年來，已有不少消費者開始與餐飲商家“較真”了，之前就有消費者把收費餐具帶回家的新聞報道，這其實就是消費者對餐飲商家“霸王收費”的一種不滿和抗議。

　　據(jù)了解，除了餐具費外，餐飲商家還存有諸多其它“霸王收費”項目，比如：餐位費、茶水費、醬料費，等等?？梢哉f，只要餐飲商家想到的費用，都被一一列入了收費項目。

　　因此，筆者以為，遏制餐飲商家“霸王收費”還需監(jiān)管“站出來”。首先，監(jiān)管要“嚴督查”。市場監(jiān)管、消保委等監(jiān)管部門應積極承擔起監(jiān)管的主體責任，要定期或不定期地對餐飲業(yè)的各種收費項目進行必要的督查，一旦發(fā)現(xiàn)存有“霸王收費”行為要及時予以制止。同時，要督促餐飲商家在顯要位置公示收費項目，接受廣大消費者的監(jiān)督。

　　其次，監(jiān)管要“嚴處罰”。監(jiān)管部門要對餐飲商家“霸王收費”行為采取零容忍的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，不妨通過約談、開罰單、停業(yè)整頓，甚至從業(yè)禁止等多種處罰方式，讓無良商家付出應有的代價，倒逼其遵守買賣契約，做到合理、合法、合規(guī)收費。

　　其三，監(jiān)管要“嚴教育”。監(jiān)管部門不妨通過公開“霸王收費”的消費典型案例，既對廣大商家起到警示和震懾的作用，又對廣大商家起到教育的目的，從而促使廣大商家學會誠信經(jīng)商，合法經(jīng)營。

　　此外，監(jiān)管部門還要出臺舉報獎勵機制，鼓勵消費者對餐飲商家“霸王收費”行為進行檢舉揭發(fā)，切實維護自身合法消費權(quán)益。切忌“裝啞巴”，任憑餐飲商家“想收就收”，助長無良商家“霸王收費”的囂張氣焰。

　　別讓“餐具費”淪為“霸王費”。只要監(jiān)管“站出來”，做到嚴督查、嚴處罰、嚴教育，再輔以鼓勵舉報，就一定能有效遏制餐飲商家“霸王收費”的消費侵權(quán)行為，從而切實維護廣大消費者的消費權(quán)益。