曲征：零負(fù)團(tuán)費(fèi)旅游的夢(mèng)魘啥時(shí)終結(jié)

　　作者：曲征　稿源：時(shí)評(píng)界　編輯：洪小兵

　　“你們自己摸著良心，你來(lái)西雙版納花了多少錢(qián)，如果你們自己來(lái)玩的話，至少一個(gè)人要交兩千元錢(qián)。一毛不拔，鐵公雞，到一個(gè)地方一分錢(qián)不花，白吃白喝，心安理得，天上掉餡餅給你們，我都替你們害臊!”日前，又一段云南導(dǎo)游車上發(fā)飆的視頻被上傳到網(wǎng)上。昆明某知名旅行社負(fù)責(zé)人回應(yīng)：“百分之一千是零負(fù)團(tuán)費(fèi)。”(1月31日云南網(wǎng))

　　視頻中的罵人導(dǎo)游，其言行與去年發(fā)生于香港的內(nèi)地游客被圍毆致死事件相比，“溫和”了許多，也比以前上傳網(wǎng)絡(luò)的導(dǎo)游罵人事件“溫柔”了不少，但是再“溫柔”，也是在羞辱游客，其行為也應(yīng)該受到譴責(zé)。

　　這些年，零負(fù)團(tuán)費(fèi)這一旅游亂象不斷引發(fā)人們的關(guān)注與憤慨。旅行社以零負(fù)團(tuán)費(fèi)為誘餌吸引游客外出旅游，因?yàn)閳F(tuán)費(fèi)遠(yuǎn)低于成本價(jià)，所以便利用購(gòu)物來(lái)補(bǔ)貼，游客一旦在購(gòu)物店消費(fèi)，包括導(dǎo)游在內(nèi)的相關(guān)利益鏈條就會(huì)從中得到回扣。一些導(dǎo)游沒(méi)有工資，有的甚至還要交“人頭費(fèi)”。在此語(yǔ)境之下，導(dǎo)游只好強(qiáng)迫游客購(gòu)物來(lái)賺取回扣。而游客的貪小便宜使得這些零負(fù)團(tuán)費(fèi)經(jīng)營(yíng)有了游客資源。

　　為消除此現(xiàn)象，《旅游法》規(guī)定：旅行社以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者介紹的旅游活動(dòng)含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。去年，國(guó)家旅游局對(duì)外公布：游客參與“不合理低價(jià)游”也將受到處理。

　　可是從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，這些規(guī)定形同虛設(shè)，沒(méi)有真正發(fā)力。當(dāng)然有關(guān)部門(mén)也不是一點(diǎn)都不作為，每當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上瘋傳“導(dǎo)游逼迫游客購(gòu)物”的視頻出現(xiàn)，有關(guān)方面總要來(lái)一次“運(yùn)動(dòng)式”的突擊整改，但是風(fēng)頭一過(guò)，零團(tuán)費(fèi)旅游照“游”不誤。一陣風(fēng)式整改不能說(shuō)不起作用，但是無(wú)法徹底終結(jié)零團(tuán)費(fèi)游這一亂象。

　　按理說(shuō)，導(dǎo)游付出了勞動(dòng)，就應(yīng)該享有工資與福利待遇，不能讓導(dǎo)游因?yàn)樯?jì)問(wèn)題再向游客伸手。做不到這一點(diǎn)，就說(shuō)明旅游亂象沒(méi)有徹底肅清，旅游局、工商局等部門(mén)就應(yīng)該聯(lián)起手來(lái)，運(yùn)用法律武器向零團(tuán)費(fèi)游說(shuō)不，同時(shí)必須探索一整套防止零團(tuán)費(fèi)游的制度，讓制度發(fā)力。