宋鵬偉：超前點播模式錯在“追加規(guī)則”

　　作者：宋鵬偉  稿源：時評界  編輯：時小川
　　熱播劇《慶余年》被播出平臺“火上澆油”——本月12日騰訊和愛奇藝推出超前點播政策，即原本已付費的VIP會員再交50元可以在每周更新日領先非會員6集基礎上再多看6集。此舉一出惹眾怒，當日即被正在追劇的網(wǎng)友“懟”上了熱搜，“交了會員費既要看‘專屬廣告’，還要高價點播，我們VIP的錢是大風刮來的嗎？！”（《北京青年報》12月16日）
　　掏錢買了VIP，卻發(fā)現(xiàn)前面又冒出個VVIP——網(wǎng)友們的不滿著實可以理解，雖然看起來他們并沒有損失什么，而網(wǎng)站方也未必違反約定。
　　和看球賽必須看現(xiàn)場直播一樣，追劇的“追”字，也體現(xiàn)在要盡早看到劇情走向，畢竟沒人愿意在別人的熱議中一頭霧水、插不上話。視頻網(wǎng)站也正是看中了這一點，推出了付費VIP會員，將這一權利賣給了目標群體。本質(zhì)上說，會員們買的是“提前收看權”——比普通觀眾可以多看幾集。網(wǎng)站和心急的觀眾各取所需，皆大歡喜。
　　問題是，這種權利現(xiàn)在被稀釋了。表面上看，你花了錢，依然可以比普通觀眾多看6集，服務并未縮水；但是，VVIP的出現(xiàn)，使得VIP不再是最先看到新劇情的群體，除非你愿意繼續(xù)花錢。如此，會員們當然有上當?shù)母杏X，因為別人可以獲益更多，讓他們的獲得感打折了。照此推理下去，如果視頻網(wǎng)站繼續(xù)開發(fā)一個VVVIP，可以再提前解鎖6集，VVIP也會不滿了。
　　作為網(wǎng)站方，想要利益最大化本無可厚非，但不能使出這等“鈍刀割肉”的伎倆，隨意更改規(guī)則。畢竟，會員付費之前，并不知道還有一個VVIP在前面等著——花一次錢并不能成為解鎖最多劇集的群體，否則很多人可能就不買會員了。事實上，網(wǎng)上出現(xiàn)的很多盜版，可以做到即時更新，已經(jīng)侵害了這些會員的權利，如果繼續(xù)推出VVIP，可能造成的結果是，花了錢的會員反倒沒有看盜版的人看得多。
　　付費收看沒有原罪，價高者得更多也沒有錯，但一切需要規(guī)則明晰，消費者事先能知道自己會得到什么。可見，平臺方的過錯在于“追加規(guī)則”，如果開播前就明確這種梯度收費制，相信大家也沒什么可說的。如今在很多人看上癮后，突然再推出新規(guī)則，就像手術臺上催繳費，無疑會有被二次宰割的感覺。進一步說，如果平臺方如此言而無信，動輒修改規(guī)則，今后再拿會員福利誘惑觀眾時，很多人也會猶豫了。
　　好片另付費、會員專屬廣告、付費超前點播，這些花樣都是視頻網(wǎng)站的一次次商業(yè)嘗試，培養(yǎng)付費習慣也好，推出定制服務也罷，都不能以稀釋會員原有權益為代價。那些冗長、繁瑣、專業(yè)的格式條款，沒幾個消費者會仔細看，這種“沒看清就付錢”未嘗不是一種信任，需要換來的是尊重，而絕不能被拿來玷污，成了“我沒違反合同”的佐證。單個消費者總是無力的，或許需要消協(xié)站出來，為廣大消費者討個公道了。