宋鵬偉：超前點(diǎn)播模式錯(cuò)在“追加規(guī)則”

　　作者：宋鵬偉  稿源：時(shí)評(píng)界  編輯：時(shí)小川
　　熱播劇《慶余年》被播出平臺(tái)“火上澆油”——本月12日騰訊和愛(ài)奇藝推出超前點(diǎn)播政策，即原本已付費(fèi)的VIP會(huì)員再交50元可以在每周更新日領(lǐng)先非會(huì)員6集基礎(chǔ)上再多看6集。此舉一出惹眾怒，當(dāng)日即被正在追劇的網(wǎng)友“懟”上了熱搜，“交了會(huì)員費(fèi)既要看‘專(zhuān)屬?gòu)V告’，還要高價(jià)點(diǎn)播，我們VIP的錢(qián)是大風(fēng)刮來(lái)的嗎？！”（《北京青年報(bào)》12月16日）
　　掏錢(qián)買(mǎi)了VIP，卻發(fā)現(xiàn)前面又冒出個(gè)VVIP——網(wǎng)友們的不滿(mǎn)著實(shí)可以理解，雖然看起來(lái)他們并沒(méi)有損失什么，而網(wǎng)站方也未必違反約定。
　　和看球賽必須看現(xiàn)場(chǎng)直播一樣，追劇的“追”字，也體現(xiàn)在要盡早看到劇情走向，畢竟沒(méi)人愿意在別人的熱議中一頭霧水、插不上話(huà)。視頻網(wǎng)站也正是看中了這一點(diǎn)，推出了付費(fèi)VIP會(huì)員，將這一權(quán)利賣(mài)給了目標(biāo)群體。本質(zhì)上說(shuō)，會(huì)員們買(mǎi)的是“提前收看權(quán)”——比普通觀(guān)眾可以多看幾集。網(wǎng)站和心急的觀(guān)眾各取所需，皆大歡喜。
　　問(wèn)題是，這種權(quán)利現(xiàn)在被稀釋了。表面上看，你花了錢(qián)，依然可以比普通觀(guān)眾多看6集，服務(wù)并未縮水；但是，VVIP的出現(xiàn)，使得VIP不再是最先看到新劇情的群體，除非你愿意繼續(xù)花錢(qián)。如此，會(huì)員們當(dāng)然有上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，因?yàn)閯e人可以獲益更多，讓他們的獲得感打折了。照此推理下去，如果視頻網(wǎng)站繼續(xù)開(kāi)發(fā)一個(gè)VVVIP，可以再提前解鎖6集，VVIP也會(huì)不滿(mǎn)了。
　　作為網(wǎng)站方，想要利益最大化本無(wú)可厚非，但不能使出這等“鈍刀割肉”的伎倆，隨意更改規(guī)則。畢竟，會(huì)員付費(fèi)之前，并不知道還有一個(gè)VVIP在前面等著——花一次錢(qián)并不能成為解鎖最多劇集的群體，否則很多人可能就不買(mǎi)會(huì)員了。事實(shí)上，網(wǎng)上出現(xiàn)的很多盜版，可以做到即時(shí)更新，已經(jīng)侵害了這些會(huì)員的權(quán)利，如果繼續(xù)推出VVIP，可能造成的結(jié)果是，花了錢(qián)的會(huì)員反倒沒(méi)有看盜版的人看得多。
　　付費(fèi)收看沒(méi)有原罪，價(jià)高者得更多也沒(méi)有錯(cuò)，但一切需要規(guī)則明晰，消費(fèi)者事先能知道自己會(huì)得到什么。可見(jiàn)，平臺(tái)方的過(guò)錯(cuò)在于“追加規(guī)則”，如果開(kāi)播前就明確這種梯度收費(fèi)制，相信大家也沒(méi)什么可說(shuō)的。如今在很多人看上癮后，突然再推出新規(guī)則，就像手術(shù)臺(tái)上催繳費(fèi)，無(wú)疑會(huì)有被二次宰割的感覺(jué)。進(jìn)一步說(shuō)，如果平臺(tái)方如此言而無(wú)信，動(dòng)輒修改規(guī)則，今后再拿會(huì)員福利誘惑觀(guān)眾時(shí)，很多人也會(huì)猶豫了。
　　好片另付費(fèi)、會(huì)員專(zhuān)屬?gòu)V告、付費(fèi)超前點(diǎn)播，這些花樣都是視頻網(wǎng)站的一次次商業(yè)嘗試，培養(yǎng)付費(fèi)習(xí)慣也好，推出定制服務(wù)也罷，都不能以稀釋會(huì)員原有權(quán)益為代價(jià)。那些冗長(zhǎng)、繁瑣、專(zhuān)業(yè)的格式條款，沒(méi)幾個(gè)消費(fèi)者會(huì)仔細(xì)看，這種“沒(méi)看清就付錢(qián)”未嘗不是一種信任，需要換來(lái)的是尊重，而絕不能被拿來(lái)玷污，成了“我沒(méi)違反合同”的佐證。單個(gè)消費(fèi)者總是無(wú)力的，或許需要消協(xié)站出來(lái)，為廣大消費(fèi)者討個(gè)公道了。