買(mǎi)到演唱會(huì)“柱子票”堵心 不是觀眾“玻璃心”
作者:殷建光 稿源:時(shí)評(píng)界 編輯:時(shí)小川
近日在梁靜茹演唱會(huì),上海站現(xiàn)場(chǎng),不少觀眾買(mǎi)到“柱子票”。據(jù)上海電視臺(tái)報(bào)道,上海市民張女士稱(chēng),她購(gòu)買(mǎi)了5月20號(hào)梁靜茹演唱會(huì)的門(mén)票,票面價(jià)值是1299元,位于二層看臺(tái)。然而,她到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),座位正前方的柱子恰好擋住了歌手。張女士表示,購(gòu)票時(shí)是沒(méi)有座位圖,到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)有四根柱子。(6月1日光明網(wǎng))
對(duì)此,有人表示:歌迷有點(diǎn)太玻璃心了,演唱會(huì)就是玩?zhèn)€氣氛。這是站著說(shuō)話不腰疼,演唱會(huì)買(mǎi)到“柱子票”不是觀眾“玻璃心”,而是售票方太沒(méi)心。演唱會(huì)的上海主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司稱(chēng),售票階段,他們并不提前知曉舞臺(tái)設(shè)計(jì)會(huì)有四根柱子,演出當(dāng)日僅對(duì)當(dāng)場(chǎng)提出遮擋的部分觀眾安排了更換座位或退款。“不知曉”就是不負(fù)責(zé)。你找,就換;你不找,就不換;這是沒(méi)有責(zé)任,沒(méi)擔(dān)當(dāng)。
或許,有人說(shuō),你不要對(duì)人家售票方太苛刻了,哪里會(huì)考慮這么周到?筆者認(rèn)為,這不是苛刻,而是售票方必須的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與告知義務(wù)。一方面,現(xiàn)在觀眾看這種明星表演是一種昂貴消費(fèi),應(yīng)該對(duì)得起人家,應(yīng)該票有所值,票價(jià)高,服務(wù)的質(zhì)量也要高;另一方面,觀眾欣賞水平在提升,售票的服務(wù)內(nèi)涵必須更厚重,這是與時(shí)俱進(jìn)。
有網(wǎng)友認(rèn)為,現(xiàn)在演唱會(huì)票只能選好價(jià)位,大致知道個(gè)區(qū)域,不能選座等開(kāi)盲盒。筆者非常同意這位網(wǎng)友的觀點(diǎn)。開(kāi)盲盒是給消費(fèi)者帶來(lái)驚喜的,不能給消費(fèi)這帶來(lái)堵心?;ㄒ磺Ф嘣X(qián)買(mǎi)票,看柱子,豈有此理!律師表示:演出公司未提前告知觀影人可能出現(xiàn)的觀影影響,已經(jīng)違反了相關(guān)的合同義務(wù),也侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)及選擇權(quán)。目前,徐匯區(qū)消保委已介入,并約談該公司,后續(xù)將督促制定處置方案。我們期盼消費(fèi)者得到賠償,期盼這個(gè)事件能夠下不為例。
六月盛夏,娛樂(lè)狂歡,文化消費(fèi)市場(chǎng)日益紅火。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)該主動(dòng)改革創(chuàng)新,用高質(zhì)量的服務(wù)滿足群眾的消費(fèi)需求;監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該及時(shí)出手,督促文化娛樂(lè)行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。這樣,才能形成市場(chǎng)與消費(fèi)的良性互動(dòng),促進(jìn)文化娛樂(lè)行業(yè)的高質(zhì)量的發(fā)展。
熱門(mén)關(guān)鍵詞:梁靜茹 上海 柱子票 殷建光
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