周歌：“銀行卡多出4.9萬”，銀行服務(wù)待提升

　　作者：周歌 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　若銀行卡余款多了近5萬元，你會怎么辦?2月27日，家住瀘州市納溪區(qū)的羅大媽就遇到這樣的事。“這錢是怎樣來的?”面對這筆意外之財(cái)，羅大媽一點(diǎn)也高興不起來：她兩次主動找到銀行表示錢款出錯，卻被對方告之“銀行不會有錯”;當(dāng)銀行發(fā)現(xiàn)確實(shí)是自己的工作失誤后，羅大媽不得不第四次來到銀行，將錢退還對方。(據(jù)2月28日四川新聞網(wǎng))

　　面對“天上掉餡餅”的好事，本分的羅大媽并未產(chǎn)生任何非份之想，她主動來到銀行，試圖及早將錢歸還銀行，可銀行工作人員的態(tài)度，想必讓羅大媽感到不爽。事實(shí)上，近些年來，關(guān)于銀行在服務(wù)方面存在的問題飽受詬病。

　　這其中，“嫌貧愛富”的狀況更是司空見慣，比如說，有很多銀行的服務(wù)窗口，我們都能看到為“大客戶”提供的“綠色通道”，而一些年邁老人卻需排長龍等候，甚至，有的老年朋友因長時間排隊(duì)而暈倒在銀行的柜臺前。另外，很多相對偏遠(yuǎn)落后地區(qū)，百姓存取款十分不便。

　　此外，銀行深入基層，來到偏遠(yuǎn)落后農(nóng)村、山區(qū)開展金融知識宣傳力度不夠，以致于有的老年朋友把大筆現(xiàn)金存放家中，或是遭遇小偷，或是慘遭老鼠破損……總之，面對“銀行卡內(nèi)多出4.9萬元”的現(xiàn)實(shí)案例，也希望各家銀行能夠進(jìn)一步優(yōu)化提升服務(wù)。