王成成：微信購票是便民服務的又一次“提速”

　　作者：王成成 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　鐵路部門將于11月份陸續(xù)推出互聯(lián)網(wǎng)、車站窗口及ATM自助售票機購票微信支付功能，進一步豐富購票支付方式，方便旅客群眾出行，努力滿足旅客多樣化、個性化需求。

　　支付寶和微信的崛起，在社會上掀起了“無紙化革命”的熱潮，大大改變了民眾的消費方式，越多越多的場合亦開始接入支付寶和微信支付。鐵路，作為一個為數(shù)億民眾服務的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，多年來，鐵路一直在積極探索、融合改進“互聯(lián)網(wǎng)+”服務。此前，支付寶和鐵路購票服務的融合，打造出了合作共贏的良好發(fā)展局面，而如今隨著微信的迅猛發(fā)展，讓民眾愈加期盼鐵路與微信支付的對接，今年11月份鐵路部門將推出微信支付功能無疑是一個驚喜的利好消息。

　　開放微信支付功能，是鐵路對互聯(lián)網(wǎng)消費主流的充分迎合。近年來，微信支付一直在快速成長著，在支付領域成績斐然，這讓市場由原來的支付寶一家獨大變成了和微信支付平分天下。微信和支付寶本質(zhì)不同，微信是一個社交平臺，集視頻、語音和通訊于一身，有著龐大的用戶群體，現(xiàn)今的月活躍用戶多達9.63億人，而微信支付是由微信社交關(guān)系鏈延伸的功能，一經(jīng)上線迅速成為成長最快、支付頻次最高的支付工具。移動支付最根本的動力是便捷，鐵路與微信的強強聯(lián)合，是對傳統(tǒng)購票方式的一種有力的互補，將更為便利地為旅客提供購票服務，減少工作人員的工作量，必會成為新時代的“寵兒”。

　　在無數(shù)次春運、暑運、小長假和黃金周客流高峰的考驗中，鐵路服務借著技術(shù)創(chuàng)新的態(tài)勢一次又一次的蛻變升級。更快、更安全、更舒適、更便捷，也讓旅客體驗有了更多獲得感?；ヂ?lián)網(wǎng)訂餐、接續(xù)換乘、自主選座……清晰可見，鐵路服務正在不斷向更加精細化、科學化的常態(tài)模式轉(zhuǎn)變。如今的“微信購票”再次填補了鐵路的服務空白，進一步豐富了購票支付方式，讓廣大群眾享受到了更優(yōu)質(zhì)、更到位的服務，當為其點贊。

　　在市場化的道路上，鐵路服務不斷按下“快進鍵”，為旅客帶來了實實在在的改革紅利，我們亦看到了鐵路部門服務理念、經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。期待，鐵路能夠繼續(xù)從務實層面提高服務意識，充實服務內(nèi)容，滿足服務需求，讓旅客幸福感再上臺階。