廖衛(wèi)芳：公廁朝九晚五上班是典型的怠政思維

　　作者：廖衛(wèi)芳  稿源：時評界  編輯：洪小兵
　　近日，有市民在成都市網(wǎng)絡理政平臺反映，成都新都區(qū)花香果居中央公園的公廁在白天是關閉的，無法使用。對此，新繁街道辦事處9月7日回應稱，新繁街道花香果居中央公園公共廁所實行精細化管理，景區(qū)管委會派出專人值守，按照公共廁所維護管理制度，每天上午08：30~12:00，下午13：00~17:00開放，其余時間均關閉，“從而保證公共廁所設施、設備完好，提升游客服務質(zhì)量”。（9月9日《成都商報》）
　　眾所周知，公廁既屬于城市公共設施，也屬于全天候服務型公共場所。但令人萬萬沒有想到的是，位于成都新都區(qū)花香果居中央公園的公廁竟然享受著單位上班族的“同等待遇”，不僅實行朝九晚五“上班制”，而且中間還有一個小時的“午休”，是名副其實的“上班一族”。筆者不僅在想，這家朝九晚五“上班”，外加“午休”的公廁，一定會令全國各地數(shù)以萬萬計的公廁們“羨慕不已”，它們一定會熱切期盼有朝一日也能如這家公廁一樣，享受上朝九晚五“上班”，外加“午休”的待遇。
　　筆者真的很佩服能想出公廁朝九晚五“上班”“金點子”的管理者。但筆者也想試問一句：如果內(nèi)急之人正好遇上這家公廁“沒到上班時間點”，那豈不“急得要命”？甚至出現(xiàn)“尿褲子”“一褲子糞便”的尷尬呢？
　　雖然對于公廁實行定時開放制度的原因，相關負責人表示，一來是實行精細化管理的需要，二來這也是“無奈之舉”。但筆者以為，無論是為了“精細化管理”，還是有什么“無奈之舉”，對公廁采取朝九晚五“上班”，外加“午休”的管理模式，顯然就是一種“怠政思維”。試問：如果真的是出于“精細化管理”，那更應做到24小時全天候開放，更應做到管理到位、服務到位，怎能“不問青紅皂白”，就給公廁設定朝九晚五式的“上班時間”呢？如果還存有“無奈之舉”，緣何不找相關部門切實幫助解決問題，怎能給公廁以設定朝九晚五式的“上班時間”來應對“無奈之舉”呢？這種以框定市民“如廁”時間，剝奪市民“如廁”自由的做法，顯然是違背民意，背離民心的。
　　誠然，公廁的維護管理，確實費時、費力，需要用心打理，這是可以理解的，但這并不意味著就非得通過朝九晚五式“上班”的方式來實現(xiàn)。其實，這完全可以通過落實有效的管理機制，比如增加維護清理公廁的次數(shù)，提高每次維護清理的效率，進而做到在更長時間開放的前提下，保證公共廁所設施、設備完好，提升服務質(zhì)量?？梢哉f，辦法總比困難多，大可不必以“怠政思維”來強壓民意和民心，這樣很容易“劍走偏鋒”，引發(fā)群眾不滿，導致公信力受挫。
　　因此，筆者以為，對于公廁朝九晚五“上班”的“怠政思維”，相關部門應作出深刻的反思和整改。一方面，應盡快撤銷原定的公廁朝九晚五“上班”，外加“午休”的運營模式，讓公廁重新“歸位”于其全天候服務型公共場所的最基本的功能定位，還公廁于廣大市民，“方便”與廣大市民。另一方面，應切實做好公廁的管理、服務工作，既要充分做好公廁全天候“上班”模式的精細化管理工作，又要做好公廁的各項服務工作，包括廁紙不斷檔、衛(wèi)生常保潔等常態(tài)化服務工作，決不能讓服務“打折扣”，真正做到公廁全天候“開門迎客”，24小時“滿意服務”。如此，“公廁才像公廁的樣子”。