游德福：樂見更多“一呼即應(yīng)”助耕助農(nóng)助振興

　　作者：游德福 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　“真沒想到，在田壟上也能把證給辦了。”湖南省益陽(yáng)市桃江縣桃花江鎮(zhèn)村民李勇軍激動(dòng)地說。前幾天，李勇軍購(gòu)買了一臺(tái)旋耕機(jī)，為了搶抓農(nóng)時(shí)，他想趁天晴下田，旋耕機(jī)卻還沒有辦證。他試著撥打桃江縣政務(wù)服務(wù)中心熱線請(qǐng)求幫助，很快便等來了縣政務(wù)服務(wù)中心的工作人員林浩，在田壟上幫他把證給辦了。(《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》4月17日）

　　據(jù)了解，桃江縣政務(wù)服務(wù)中心為了推動(dòng)服務(wù)下沉，所有村、社區(qū)“一門式服務(wù)”全覆蓋，做到政務(wù)服務(wù)與鄉(xiāng)村零距離，開辦“聯(lián)辦套餐”，辦證、就業(yè)、婚姻、用工等套餐式一網(wǎng)通辦;探索辦理“我要開擂茶館”“我要開竹筍加工廠”等鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)事項(xiàng);推行“我要申請(qǐng)殘疾人生活補(bǔ)貼”“我要辦理殘疾兒童入學(xué)”等辦理事項(xiàng)，讓特殊群體人員辦事一次都不用跑。尤其是近年來開設(shè)的服務(wù)熱線“一呼即應(yīng)”，服務(wù)事項(xiàng)包括“幫辦”“代辦”“一次辦”“田頭辦”等，助力和美鄉(xiāng)村建設(shè)，贏得社會(huì)各界交口稱贊。

　　黨的二十大報(bào)告提出“深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革”“深入基層,采取更多惠民生、暖民心舉措,著力解決好人民群眾急難愁盼問題”,為政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)凝心聚力推進(jìn)“放管服”改革,優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提供了戰(zhàn)略性指導(dǎo)。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等制度,推行“一呼即應(yīng)”，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求樹立政務(wù)服務(wù)良好形象。竭盡全力確保助農(nóng)服務(wù)按期辦結(jié)率、咨詢回復(fù)率、好評(píng)率均達(dá)百分之一百。

　　實(shí)事求是的說，上級(jí)相關(guān)部門服務(wù)群眾，不一定非得干什么驚天動(dòng)地的大事，關(guān)鍵一條是要把群眾眼前急、心里想的事辦好辦實(shí)。對(duì)于服務(wù)部門來說，群眾的需求在哪里，服務(wù)就要跟進(jìn)到哪里。但如果在跟進(jìn)服務(wù)之時(shí)，不把事情想全面、想穩(wěn)妥，則很可能讓群眾覺得“不解渴”，甚至出現(xiàn)“好心辦了壞事”的結(jié)果。有鑒于此，在出臺(tái)一些服務(wù)措施之前，務(wù)必調(diào)好“焦距”，圍繞群眾需求認(rèn)真搞好調(diào)查研究，再施之以策，真正做到讓群眾滿意、舒心。本文提及的“一呼即應(yīng)”，到田間地頭給急需下地犁田的農(nóng)機(jī)手辦理相關(guān)證件就是最好的例子，比說什么堵強(qiáng)。

　　樂見更多“一呼即應(yīng)”助耕助農(nóng)助振興。唐代大詩(shī)人白居易說：“樂人之樂，人亦樂其樂;憂人之憂，人亦憂其憂。”政務(wù)服務(wù)中心等涉農(nóng)部門要切實(shí)聚焦鄉(xiāng)村振興過程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，為助力“三農(nóng)”提供更方便更快捷的渠道，加強(qiáng)對(duì)職能部門和窗口單位的監(jiān)督，始終保持“一呼即應(yīng)”的工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)更多助農(nóng)事項(xiàng)田間辦，讓群眾辦事“少跑路”，辦事群眾體驗(yàn)感更強(qiáng)，獲得感、滿足感顯著提升，助力鄉(xiāng)村全面振興。