丁家發(fā)：民宿“毀約漲價”違背契約精神

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　假期將至，早就定好的民宿卻突然要求房客退訂。五一前夕，遭遇被民宿“毀約”的旅客不少，民宿旅館坐地起價，理由更是千奇百怪，如裝修、倒閉、老板換人。而民宿酒店以各種理由“毀約”，實則是認(rèn)為之前房價訂低了，想趁五一旺季到來先“退訂”再“漲價”，多賺些錢罷了。(4月25日新華網(wǎng))

　　五一假期將至，不少旅客卻遭遇民宿以各種理由“毀約”，要求退訂早已定好的房客。而民宿旅館真正的目的，就是為了坐地起價，在假日期間大賺一筆。筆者認(rèn)為，民宿“毀約漲價”行為，顯然違背了契約精神，是出賣誠信賺取不義之財，此類亂象亟待有關(guān)部門依法整治，以維護(hù)市場秩序，保護(hù)廣大消費者的合法利益不受侵害。

　　不可否認(rèn)，民宿旅館擁有自主定價權(quán)，可以遵循市場規(guī)律，根據(jù)供需情況及時調(diào)整房價。五一假日期間，民宿客房價格因需求量大增而暴漲，本也無可厚非。這種市場調(diào)節(jié)，只要明碼標(biāo)價，不觸碰“價格欺詐”“哄抬物價”等法律底線，按照“法無禁止即可為”原則，屬于經(jīng)營者定價自由，行政管理部門一般也不會干預(yù)。

　　然而，消費者提前訂好了民宿旅館的客房，等于雙方簽訂了消費合同。在沒有不可抗拒無法履約的特殊情形下，民宿旅館就應(yīng)該按照合同約定的價格，為消費者提供住宿服務(wù)。如果民宿旅館確實因裝修、倒閉等原因，導(dǎo)致假日期間無法經(jīng)營，雙方可以協(xié)商取消合同，并支付一定的違約金。但許多民宿旅館卻盤算著自己的“小九九”，“毀約”的真正目的，是因為此前客房的價格訂低了，想先“退訂”再“漲價”，在五一期間能賺更多的錢。

　　民宿旅館如此趨利的行為，無疑違背了契約精神，不僅打亂了旅客的出游和住宿計劃，也相應(yīng)增加了旅客節(jié)日期間出游的經(jīng)濟成本，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的合法權(quán)益。而民宿旅館“毀約”等于出賣了自己的誠信，盡管多賺了一些不義之財，但給正在蓬勃發(fā)展的民宿經(jīng)濟抹了黑，也不利于民宿業(yè)的健康發(fā)展。因此，針對民宿“毀約漲價”亂象，市場監(jiān)管、物價等行政管理部門千萬不能坐視不管，必須采取有力措施，依法予以整治，嚴(yán)格規(guī)范民宿旅館的經(jīng)營行為。

　　我國《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第六條規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實、全面、準(zhǔn)確，不得有虛假或者引人誤解的宣傳行為。民宿“毀約漲價”亂象，以虛假信息為理由單方面“毀約”，已涉嫌對消費者構(gòu)成欺詐，屬于違法行為。因而，消費者在逼迫取消訂單后，有權(quán)依法要求民宿經(jīng)營者支付價款三倍的懲罰性賠償。對此，消協(xié)、市場監(jiān)管等部門應(yīng)當(dāng)鼓勵和支持消費者維權(quán)，讓“毀約漲價”得不償失，才能遏制此類亂象。

　　誠信為本，乃經(jīng)商之道。民宿經(jīng)營者不能見利忘義，做出類似“毀約漲價”的短視之事。對商家而言，消費者就是“上帝”，必須一諾千金，按照合同認(rèn)真履約，以誠實守信贏得良好的市場口碑，才能經(jīng)營得更加長久。否則，將一紙合同當(dāng)作廢紙，有利可圖便“毀約”，想方設(shè)法去薅消費者的“羊毛”，最終將被廣大消費者所拋棄，注定不會走多遠(yuǎn)。