周志宏：“順手買一件”亟需管一管

　　作者：周志宏 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　最近，不少網(wǎng)友對多個購物平臺新推出的“順手買一件”功能提出質(zhì)疑，稱以“優(yōu)惠價”加購的商品其實并不優(yōu)惠，甚至定價高于直接購買價格。還有消費者反映，“順手買一件”的商品還存在質(zhì)量差、缺斤少兩等問題。(北京青年報6月11日)

　　近日，多個電商平臺推出類似“順手買一件”的功能，購買商品結(jié)賬頁面最下方會出現(xiàn)一件推薦商品，用戶可以直接勾選后一起付款。人們注意到，這些“順手買一件”的商品雖與選購產(chǎn)品沒有關(guān)聯(lián)，但均是測試賬號平時經(jīng)常瀏覽的內(nèi)容，這一推薦機制，讓消費者很容易“順手下單”。

　　消費者在電商平臺可能是有目的的購物，但當買完目標商品要結(jié)賬的時候，系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)按其以往購物偏好推送一些商品，消費者極可能順手加到付款列表，這樣就實現(xiàn)了營收的增加。因此這種模式短時間內(nèi)就在多個電商平臺流行起來。

　　不過，令消費者不滿的是，“順手買一件”里的商品，點擊圖片或者商品名稱，都無法跳轉(zhuǎn)，完全看不到商品的具體信息。而如果退出后，去頁面搜索這件商品，當你再次結(jié)賬時，這商品就變了!結(jié)算頁面只顯示商品的店鋪、凈含量和順手價，除非是下單購買或退出付款頁面去搜索這些順手買的產(chǎn)品才可以查看原價及其他詳細介紹。

　　不少消費者認為“順手買一件”的價格應(yīng)該更優(yōu)惠，但實際上，不少商品的定價普遍高于直接購買價。比如100ml頤蓮玻尿酸補水噴霧順手價18.9元，直接購買價僅需14.9元;5ml的蘭芝隔離小樣順手價為7.5元，原價7.5元;一盒fifi 8蛋白質(zhì)巧克力順手價15.9元，比原價高出6元。

　　查看“順手買一件”的用戶協(xié)議，發(fā)現(xiàn)其中并沒有對“順手買一件”商品的定價做出明確規(guī)定。根據(jù)平臺設(shè)置的“順手買一件”活動規(guī)則，當消費者選購的商家商品訂單總金額達到該商家設(shè)置的活動門檻，將有機會參與順手買一件活動，可以以優(yōu)惠價格換購商品，但這優(yōu)惠價格究竟是否高于平臺直接購買的價格，協(xié)議并沒有給出明確說法。此外，“順手買一件”的商品還存在以次充好、臨期食品、缺斤短兩等問題。

　　“順手買一件”，亟需管一管。“順手買一件”多是一些消費者只看價格而無需過多思考就能決策的商品，產(chǎn)品詳情也不方便跳轉(zhuǎn)查看，這就為部分店鋪、商品價格造假、品質(zhì)造假提供了空間。如果不及時進行治理，會影響消費者對平臺的信任。

　　“順手買一件”這種營銷噱頭，雖然有利于商品推廣，但平臺的銷售規(guī)則還不夠完善，平臺需要傾聽消費者的心聲，完善內(nèi)容。因為“順手買一件”一般都是低價商品，如果暗藏假冒偽劣商品，對于平臺和消費者來說都不公平，甚至會造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。從法律角度看，“順手買一件”推薦的商品不讓消費者查看價格和詳情，涉嫌侵害消費者知情權(quán)，應(yīng)該督促整改。